Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 24 de julio realicé dos compras diferentes por mercado libre una compra fue a la empresa espatrade lo cual fue realizado en 6 cuotas de $[números].33 y otra compra fue a la empresa tienda oficial zuleika lo cual fue abonado en 3 cuotas de $[números].28. ese día a mi me cerraba la tarjeta,…
Publicado 06 de AgostoCompré un producto equivocado en mercadolibre, al otro día de recibirlo lo devolví. Me comunicaron desde mercadolibre que estaría el reembolso el 4/07, no llegó. Después me dijeron que sería el 11/07 tampoco fue así. Desde ese momento estoy haciendo el reclamo el cual me dicen que hubo un error ext…
Publicado 05 de AgostoSoy extranjero viviendo en perú, tengo mi carnet de extranjería y tenía mi cuenta en mercado libre. Pero con la nueva actualización cuando quiero acceder a mi cuenta me pide scanear mi dni y yo no tengo, no hay la opción de carnet de extranjería y ahora no puedo. Ingresar a la app.
Publicado 05 de AgostoAlguno soluciono su problema, estoy en el mismo caso, y por las mismas razones, desde el 2 de julio me pusieron esa restricción y no pude salir, alguien que pueda ayudarme. No se incumplio nada todo excelente, despachos, ningun reclamos nada.
Solucionado 14 de AgostoCompré una cámara de seguridad overtech, ov-64ptz, en mercado libre, la instale el 22/7/[números], funcionaba muy bien todo. El 31/7/[números], fue robada y no funcionaron las alarmas ni el aviso al teléfono. Tengo capturas de pantalla, los días después, con imágenes borrosas. Por qué falló?? esp…
Solucionado 21 de AgostoMe pongo en contacto con ustedes, porque me gustaría solicitar la retirada urgente y definitiva de mis libros, que se distribuyen a través de la plataforma Mercado Libre les he pedido su eliminación inmediata porque los libros no están bien referenciados ni citados y no pueden estar a la venta. Lo…
Publicado 05 de AgostoTengo tres descuentos de este lugar y yo no realicé ninguna compra. Por favor devuélveme el dinero
Publicado 05 de AgostoTengo varios débitos directos que nunca realicé. Solamente en el mes pasado hay 3, de importes de [números].[números], 60.[números] y [números].[números]. todos tienen el mismo cuit en el detalle que es [números] qué corresponde a mercado libre. Necesito hacer la denuncia para que me devuelven el …
Publicado 05 de AgostoAún nome dan unotibomx.el.cual.bolearam mi cuenta tendré q.acudir con mi licenciado por q en verdad es indignante todo esto me ase .salir de un wmpleompsq al mes me blokeen no sebale
Publicado 05 de AgostoHice una compra y tenía que llegar el día 23 de julio y a la fecha de hoy 4 de agosto aún no ha llegado . El vendedor ya lo despacho a tiempo. Me dijo que ya es tema de ustedes . Me aparece que solo está en viaje. Hice la cancelación. Y recién el día 26 de agosto me devuelven el dinero . Me parece …
Publicado 04 de Agosto