Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un parlante jbl, no era original. Inicie la devplucion pero el vendedor no recibe el producto y mercado libre no ne devuelve el dinero hasta que el vendedor no lo reciba. Yo ya lo despache, no es mi culpa. No quiero el producto devuelta. Quiero mi dinero. La app de mercado no me deja hacer r…
Publicado 09 de MayoCompré el 30 de abril factor metabólico.1 frasco. Ya cobraron en 1 solo pago (yo solicité pagar en cuotas pero se cobraron el monto total. Son un f*****????? nadie responde a mí reclamo!!!!! son un f*****!!!!!
Publicado 08 de MayoCompré 1 frasco de factor metabólico el 30 de abril. Me enviaron este n° [números]. el producto no llegó!!! quiero saber por qué ya me cobraron el monto total cuando yo pedí pagar en cuotas. No sé por qué no me enviaron la factura ni dónde está el producto!!!!!! espero una solución, o devolu…
Publicado 08 de MayoCompré un ipone 17, lo tuvo casi un mes probando por el celu me parecía que no funcionaba bien decidí devolverlo con su programa de compra protegida, embale el celu lo lleve hasta donde mercado libre me dijo hice la devolución y a los días me dicen que no me pueden devolver el dinero y me mandan fo…
Publicado 08 de MayoHola, necesito ayuda urgente. mi cuenta fue suspendida porque aparece vinculada a otra cuenta que no reconozco. Además, el correo asociado no es el mío, lo que indica un posible acceso no autorizado. yo soy la titular de la cuenta creada con el correo gloriacarrillol[números]@********* y actu…
Publicado 08 de MayoHechos: el 11/03/[números] adquirí un samsung galaxy s26+ a través de mercado libre en 18 cuotas sin interés de $[números].[números],95, adhiriendo al "plan canje" por el cual entregaría mi samsung galaxy s23 en buen estado a cambio de un crédito de $[números].[números]. El dispositivo entregado cu…
Solucionado 24 de MayoNecesito realizar un reclamo urgente y solicitar una revisión manual inmediata de mi cuenta, porque actualmente mercado pago mantiene retenidos y bloqueados mis fondos por una supuesta revisión relacionada con envíos y reclamos, cuando en realidad mi cuenta ya se encuentra completamente normalizada…
Publicado 08 de MayoIntenté cancelar el programa de afiliados y no me permite hacerlo, sale mensaje de error. Lo hice desde windoes y desde la app del móvil, pedí ayuda en la app, me pasaron al whatsapp y hablé con tres personas diferentes que me hacían esperar entre uno experto y otro, dijeron que iban a solucionarlo…
Publicado 07 de MayoQuiero un reembolso porque el pedido no aparece ni puedo rastrear compré en shadow stream Mercado Libre y no e recibido nada pero si hicieron el cobro por medio de transferencia
Publicado 07 de MayoPague unas vases para cama y no tengo fecha de cuando.llega mi pedido. Quisiera información o mi.rembolso de dinero
Publicado 07 de Mayo