Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un joystick para ps 5 el 1 de agosto, el cual inicialmente iba a llegar al punto de retiro entre 6 y 7 de agosto. El 7 de agosto me informan que el pedido esta demorado y que llegará entre entre 8 y 12 de agosto. Aún no recibo notificación alguna. Me contacté con el vendedor y me dice que el…
Solucionado 28 de AgostoHola ! mercado libre me suspendió para vender hace 2 años y no me permiten publicar, pero si me permite usar mercado pago y q cobre con el posnet, la verdad me parece algo ilógico suspenderme para vender, tampoco me dan explicaciones y no puedo hacer reclamo ni nada!!!! necesito una solucion porque…
Publicado 12 de AgostoCompre sab 2/8 me entregaron el 6/8 me enviaron con urbano estaba la pantalla partida embalaje interno roto,solicite el mimo momento me cambiaran la compra mercado libre medijo q ell dinero va a seguir cuenta del vebdedor he enviadovatios mjs.al vendedor y no responde first lebel y mercado libre so…
Publicado 12 de Agosto# [números] este es el numero de compra de la bicicleta electrica vendedor ninoto la bici llego rota sin funcionar enseguida se lo comunique al vendedor made pruebas y el vendedor no acepto la devolucion me sale muy cara la reparacion de la bici esta hay sin poder usarse el vendedor solo mintio que…
Publicado 12 de AgostoMi nombre es jose luis lopez sanchez. Mi cuenta de mercado libre fue suspendida por ser menor de edad. El número de teléfono que usé para registrarme no me pertenece; lo utilicé temporalmente sin saber que estaba vinculado a otra persona con deudas en la plataforma. solicito que desvinculen ese …
Publicado 12 de Agosto[números] tengo débitos a nombre de este cuit que nunca hice compras, soy jubilada y me descontaron dos pagos de [números]mil pesos en el mes se julio el día 7 y el 28, me arruinaron.
Publicado 11 de AgostoHace días que noto que me descuentan plata de $[números]. $[números] $10.[números] dos veces en el día necesito que ya me devuelvan la plata que me sacaron
Publicado 11 de AgostoMi pedido de alto valor no se encontraba donde solicité al repartidor. este 7 de agosto de [números], esperaba la llegada de dos pedidos realizados dos días antes. Entre ellos se encontraban unos convertidores a usb y un celular, fue como a las 6 de la tarde cuando realizaron una llamada a mi nume…
Solucionado 16 de AgostoExijo una solución
Publicado 11 de AgostoHola tengo un reclamo n.° [números] que paso con el reintegro qué me tiene que hacer mercado libre y me cerraron mi reclamo y no puede escribirles
Publicado 11 de Agosto