Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola ,quería hacer un reclamo por una venta del 12 de marzo de [números] por $55.[números] (#[números]), publicación gratuita a cargo del comprador. Hice una consulta por un cargo por envío que no me correspondía (de $[números],99) y el caso [números] fue cerrado con una respuesta que no tiene que …
Solucionado 16 de MayoNecesito que me ayuden a obligar a mercado libre a reactivar mí cuenta por qué hay dinero retenido y dicen que hice una infracción y no es cierto por qué yo nunca eh cometido ningúna infracción y quiero solución
Publicado 11 de MayoE tenido que cambiar el equipo celular . Al reabrir mi cuenta de mercado libre , ha desaparecido mucho historial de compra , necesito divizar las compras en cuotas qué realice von mi tarjeta naranja
Publicado 11 de MayoDesde febrero del [números] que tengo el inconveniente para imprimir la etiqueta de mis ventas. la empresa (mercadolibre) nunca me dio ni me da solución alguna. Generandome un perjuicio ya que los compradores cancelan la compra y afecta en forma negativa mi rep***ción. Y afecta mi posibilidad de …
Publicado 11 de MayoHola, queria informar que no me muestra mas mi direccion para recibir envios quando voy a hacer una compra, tambien no muestra el correo de mi ciudad para poder recibir..
Publicado 10 de MayoHice una compra en una página de mercado libre y el pago fue por transferencia ebanx/starroad mi pago si fue recibio y me enviaron el comprobante pero asta ahora nose nada de.mi pedido ni me llegan correo ni hay como checarlo
Publicado 10 de MayoMe suspendieron la cuenta sin motivos y tengo dinero retenido y quiero desbloquear la cuenta yo siempre eh respetado las reglas de la plataforma y necesito recuperar mi cuenta y obligar a mercado libre desbloquear mi cuenta
Publicado 10 de MayoFui bloqueado sin justificación y quiero apelar a ese bloqueo
Publicado 09 de MayoLa cuenta suspendida hasta el dia de hoy no he tenido respuesta y tenia saldo el cual no me aparece
Publicado 09 de Mayo