Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, compré unas zapatillas a través de mercado libre, las cuales recibí el 10 de julio de [números]. A los pocos meses, la malla del producto se rompió, indicando un defecto de fabricación. me contacté con el vendedor el 13 de septiembre, por la única vía disponible en mercado libre, envian…
Publicado 16 de SetiembreEl 11 de setiembre de [números] realicé a través de mi cuenta en mercado pago, un pago de $ 59.[números].- al consejo profesional de ingeniería civil. Indiqué que se haga con dinero en la cuenta de mercado pago. El pago se hizo y se débito de mi cuenta en mercado pago pero también se debitó de una …
Publicado 16 de SetiembreLo de la ruleta de los 25 años de mercado libre es una e***** o verdad porque uno sale ganadora de un descuento y a mi tarjeta se le descontó dos veces. Quiero saber si es verdad o e*****.
Publicado 16 de SetiembreRealice una venta por mercado libre el 27 de agosto, entregué el producto el 30 de agosto. Nunca me modificó la fecha de liberación del dinero, me figura para liberar recién el 24 de septiembre casi un mes después de la venta y de la entrega. Tengo la opción de adelantar dinero pero me figura en 0 …
Publicado 16 de SetiembreNo puedo pedir préstamo porque
Publicado 16 de SetiembreQuiero comprar y me dice ocurrió un error intente de nuevo y no me deja comprar
Publicado 15 de SetiembreDesde hace varias semanas la pagina de mercadolibre.com.mx no carga las imágenes y solo se ve texto y mas texto. Así no se puede vender ni comprar. ¿a que se debe esto?
Solucionado 01 de OctubreSe borraron mis compras en mercado libre, ya no aparecen los artículos que he comprado.
Publicado 15 de SetiembreAl intemtar comprar algo me pide que ponga a que dirección, cuando seleccióno la dirección y le doy continuar me pone un error "ocurrió un error, intenta nuevamente"
Publicado 15 de SetiembreHace unos días compré un notbook , después hablando con el vendedor me dice que el notebook es refaccionado pero nuevo el cual no salía que era un producto así , entonces decidi cancelar la compra ya que no era lo que pedi de ahí se hicieron los protocolos para la devolución pero aún espero el reem…
Publicado 15 de Setiembre