Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me amenzano con suspenderme por andar publicando mis reclamos en este medio, hoy tuve represalias, quitaron dos productos que vendian muy bien y los catalogan como prohibidos, lo cual es falso sin enbargo hay mas de 40 vendedores vendiendo el mismo producto y a esos no les hace nada…
Publicado 29 de SetiembreHola buenas tardes me pasaron mi cuenta sin motivo sin razón no me dicen nada según la leyenda dice que por 7 días y ya va para más de un mes y medio llamo y mando mensaje diario para reportar pero solo dicen que es chequeo rutinario unos dicen que ya estoy suspendida y así no me dan una respuesta …
Publicado 27 de SetiembreNo tengo mas el celular que teniá cuando abri mi cuenta de mercado libre y no puedo ingresar y tengo algo de dinero allí que quiero en mercado pago que quiero recuperar
Solucionado 15 de OctubreNo puedo acceder a mi cuenta, en la pagina aparece error ls1 con la frase no puedes continuar, ya me suspendieron la pagina, pero como esta trabada no puedo acceder a mi cuenta de mercado pago
Publicado 27 de SetiembreCompre heladera, contacto vendedor por privado por la emtrega tal me informó por la mensajeria de ml. Ahi me dijo que deboa anular y reactivar la compra porque le salia el envio con cargo y era sin cargo. Me dijo que la tenia que reactivar yo por un link que mandaria. Le dije que yo fuera de ml no …
Publicado 27 de SetiembreCompra fraudulenta en el país de cuba?
Solucionado 27 de SetiembreMe piden una alta cantidad de dinero para descongelar mis fondos por segun ellos cometi un grave error y no me quieren devolver el dinero de las transacciones realizadas que me pidieron
Publicado 26 de SetiembreNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre con mi correo [email protected] y la razón es por qué no pueden verificar mi identidad .yo soy venezolana y tengo permiso temporal de protección [números] y lo coloque como cédula de extranjeria , como lo hago en otras plataformas y realize una c…
Publicado 26 de SetiembreMe bloquearon la cuenta de mercado libre y mi paquete aún no estaba autorizado después me bloquearon la cuenta
Publicado 26 de SetiembreMe bloquearon la cuánta de mercado libre y mi pedido aún estaba autorizado por eso mande fto del ticket y después me bloquearon la cuenta
Publicado 26 de Setiembre