Donde y con quien aclarar el cobro no reconocido
Me llego un cobro del 29 de junio a mi tarjeta de crédito el cual yo no realice y no me resuelven nada
Publicado 26 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Cancelar la compra por favor
Por favor cancelar la compra de la bici de espinnig.. Me pareció muy cara..ademas es usada y me cobran el envio
Publicado 26 de JulioNesecito recuperar mi cuenta por que ya esta pago.se los voy agradecer mucho
Hola lo mio es pedir solución hacia mi cuenta la cual no puedo ingresar no recuerdo la clave y no la hice con ninguna cuenta de e-mail la cual me implica poder recuperar mi clave. fui a retirar el producto al correo oca que compre por mercado libre y no me lo dan porque nesecito un codigo de la co…
Publicado 26 de JulioQue se acredite el pago
No me acredita el pago de tarjeta de credito a un usuario de mercadolibre.
Solucionado 01 de AgostoCuenta suspendida mercadolibre sin razon
Soy comerciante y como todos hoy en día utilizo la plataforma de mercadolibre para vender mis productos ( repuestos del automotor ) . hace 5 años tengo cuenta en mercadolibre y tengo un [números]% de ventas concretadas positivas , hoy en día me encuentro con la cuenta suspendida sin razón alguna y…
Publicado 26 de JulioProblema sobre el envio
Hola, yo compre algo por mercadolibre, espere del 21 al 25 de julio [números], como me decia que espere,espere.y el 25 de julio me decia destinatario no encontrado. que hago? van a venir?
Publicado 26 de JulioCompra no autorizada
Me surgió una compra autorizada de [números] no se si es un plan o que pero yo no lo e pedido
Publicado 26 de JulioCompra no enviada
El pasado 5 de julio compre cajas para zapatillas, han pasado 21 dias y el vendedor no las a enviado tampoco contesta los mensajes,inicie un reclamo [números] le daban hasta el 25 de julio para que enviara o devolviera la plata, ahora nuevamente mercado libre se comunica diciendo que le dieron 3 di…
Solucionado 01 de AgostoReintegro $1820 de la bota qe se robaron
Realice dos (2) compras a un mismo vendedor el dia 27 junio [números] compre una botas de hombre $[números] pagando envío x oca$[números],y el 28 junio compre botas de mujer $[números] lo pague con la tarjeta de credito adherida al mercado libre, el vendedor penélope modas a cargo de ignacio figuer…
Solucionado 10 de AgostoRecupero de clave
Por favor necesito recuperar mi clave ya que cambié de numero de celular y no puedo generar un codigo
Publicado 26 de Julio