Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 16/5/22 realice una compra en mercado libre la cual la despacharon el día 17/5/22 que quedó trabada en el vendedor despachó su paquete el cual nunca fue retirádo por la logística oca hasta el día de hoy 19/5/22 no tengo noticia de mi paquete lo único que sé es que está en villa soldati el ce…
Solucionado 21 de JunioNo puedo entra a mi cuenta porque me pide verificar con un celular que ya no tengo.
Publicado 19 de MayoHola vendí un celular samsung a una persona en tucumán, lo envié, el comprador lo recibió, a los 2 días el comprador dice que el producto es defectuoso. Lo cual es mentira porque es nuevo, pero me di cuenta que estaba estafándome. Mercadolibre dio lugar al reclamo del comprador, le devolvió el dine…
Publicado 19 de MayoNo puedo pagar mi deudas de mercado pago porque no me atienden en el [números], anteriormente en ese numero de cobranzas me dieron un codigo para poder pagar, pero ya no, pero ahora ya no me atienden y necesito pagar porque se generan intereses, tampoco puedo recuperar mi cuenta hackeada porque no …
Publicado 19 de MayoMe arrepentí de una compra el 14-05-11 y me dijeron que el vendedor genia tiempo de comunicarse hasta el 18-05-22 y hoy es 19-05-22 y aún no se comunicaron ni me devolvieron la plata
Publicado 19 de MayoMercado Libre Panamá. Hice la transferencia del pago del artículo (ps5), por el vendedor electronica.pst; no pudo realizar la entrega y solicite la devolución, pero no se ha realizado. Han pasado varios dias y todavía no tengo respuesta. https://articulo.mercadolibre.com.pa/MPA-[números]-playstati…
Publicado 18 de MayoSoy comprador, esperaba mi compra, como decía en mercado libre entre el 20 y el 26 de mayo. El vendedor entregó el paquete en tiempo y forma, pero la fecha de arribo cambió deliberadamente y sin aviso (me entere al revisar la aplicación) para entre el 24 y el 30 de mayo, ya no estaré en tucumán. Un…
Solucionado 18 de JunioMe han suspendido mi cuenta de mercado libre sin explicación alguna...por supuestas actividades irregulares...tengo compras hechas y pagadas las cuales no me serán entregadas y ellos se han quedado con mi dinero...me dicen que en mercado pago puedo recuperar el dinero pero no puedo ingresar porque …
Publicado 18 de MayoNo me reconoce la clave que si es me pide número de verificación todo bien hasta que me pide la cédula de identificación y no la daré
Publicado 18 de MayoRealicé la venta de un casco de bicicleta nuevo, en caja, sin abrir a traves de ml la cual fué adquirida por un usuario en tucumán. Recibió el producto y me contactó diciendo que le faltaban las almohadillas de repuesto. Le comento que no vienen accesorios de repuesto en los cascos. Me responde que…
Solucionado 03 de Junio