Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un cliente que quiere comprar el producto que tengo a la venta, y como vive cerca segun la ubicacion geografica de el y la mia, me pide que coloque la opcion "retirar en domicilio del vendedor", soy relativamente nuevo vendiendo y no encuentro como activar esa opcion, y realmente esto esta ha…
Publicado 24 de MayoMe aparecen 2 cargos de compras en mercado libre asociados a mi cuenta empresa del banco estado las cuales no realicé. Solo tengo los montos y códigos de transacción del banco [números] de fecha 23 de mayo del [números] y [números] con fecha 17 de mayo del [números]. Aparte de esos datos y el númer…
Publicado 24 de MayoBuenas noches . Tengo mis cuotas al no día.pero cuando quiero obtener un crédito de otra entidad me sale que tengo deuda con mercado libre. Quiero que me saquen del veraz por que yo ya aboné y estoy al día. Mí dni es 19.[números].[números]
Publicado 24 de MayoYa es la segunda vez que envío un paquete por mercado envíos con etiquetas de fragil y sin embargo lo entregan roto. Me obligan a mandarlo a través del correo cuando y me lo rompen, cuando tranquilamente podría mandarlo con una moto o camioneta de confianza que se que va a llegar sano. nadie se h…
Publicado 24 de MayoBueno he tenido muchas ventas con buenos clientes pero hay una minoría de clientes que me han devuelto productos de perfumería rotos usados y con el sello de afip roto y encima mercadolibre le cree a estos clientes y me perjudicó mí rep***ción exijo que me excluyan estos reclamos de mis métricas he…
Publicado 24 de MayoEl vendedor me estafo, me engaño compre un secador vanta [números] premium, y me quiere enviar el común no el mismo que yo compre más caro, reclame cerraron los mensajes no me contesta y me figura en camino. No lo quiero quiero la devolución. No que me envie algo mal o que no es ya no quiero el sec…
Solucionado 27 de JunioMe compre una bicicleta por mercado libre y me duro menos de 4 meses se me rompió el plato de la rueda trasero por donde pasa la cadena y se le salieron los piñones necesito que me solucionen este problema porque necesito con urgencia la bicicleta..
Publicado 24 de MayoEs una e***** no tienen ninguna paguina donde puedas entrar y no me entregaron la mercaderia hay miles de personas q pude entrar hoy con mi mismo problema
Publicado 24 de MayoCuando trato de entrar a mi cuenta marimon9 dice que no tengo internet cuando si tengo y aparece una coletilla que dice marimon9 smart lock cuando trato de ingresar en cualquier ventana de mercado libre
Publicado 24 de MayoHola el dia 11 de frebrero del [números] compre por Mercado Libre 4 joystick pc marca Netmark y un mousse al vendedor tecnocenter.supuestamente segun su descripcion posee garantia de 6 a 18 meses.el tema que a los 20 dias o mas me da defectos dos …
Publicado 24 de Mayo