Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reciban un cordial saludo. a través de este medio me permito manifestarles mi incorformidad con el servicio. El día domingo hice dos compras por Mercado Libre con solo unos minutos de diferencia; en la app decía que llegaría el día lunes 23 de mayo, sin embargo ese …
Publicado 28 de MayoTodo iba bien con mi cuenta asta que en unas compras que realise los productos que encargaba me llegaban con algunos defectos o simplemente no era lo que se anunciaba..hise reclamaciones para devolverlos..pero solo respondian ( as lo que quieras con el producto) en el ultimo reclamo que hise me pid…
Publicado 28 de MayoCompre celular y no me enviaron
Publicado 28 de MayoEl día viernes 27 del corriente, efectué dos compras por un costo total aproximado de pesos trece mil ($13.[números]). Una hora más tarde, sin previo aviso o explicación ml notifica que suspendió de manera permanente mi cuenta. Luego de 13 años comprando sin problemas, al comenzar el [números] bloq…
Publicado 28 de MayoHola que tal ,compre un producto sin envió o sea para retirar en domicilio del vendedor pero no puedo ir a retirar .deseo cambiar la forma envió para que me lo envíen pero no me da la opción.
Publicado 28 de MayoRealice mi pedido el 14 de abril del [números] hasta la fecha no he recibido una notificación acerca del estado de mi pedido, y ya pasaron 43 días desde el mismo , por favor requiero un reembolso de mi dinero o la situación de mi pedido
Publicado 28 de MayoHe comprado con entrega a domicilio y no pasan. Hace 2 semanas compré un máquina de cortar el césped y me mandaron una notificación que no había nadie en el domicilio y que debía retirar por correo argentino. Yo hago teletrabajo y estuve todo el día. Como no hay forma de reclamar tuve que ir person…
Publicado 28 de MayoMe suspenden sin explicacion, desaparece mi dinero
Publicado 28 de MayoTrabajo con ml hace mas de dos años. Hace un mes y medio, me llego una denuncia en una publicación sobre un producto en donde debía darlo de baja porque no cumplia sus normas. Yo al momento que me llega la elimino para no tener problemas y ml me suspende la cuenta por una semana. Cumplido ese error…
Publicado 28 de MayoHola el día 22 de mayo me suspendieron mí cuenta. "la razón es por qué había devuelto 2 productos por qué no cumplían con los estándares de calidad" día 19 y 20 hice el despachó a correo argentino, luego 2 días me banean. ya hablé con mercado libre y mercado pago. No me dan ninguna solución
Publicado 28 de Mayo