Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quise hacerme una cuenta en mercado pago para poder cobrar en mi comercio con su posnet y resulta que mi cuenta de mercado libre esta suspendida permanentemente. No puedo hacer ningun reclamo porque para ello es preciso entrar a mi cuenta pero como esta suspendida no puedo hacerlo. solo se que la …
Solucionado 15 de JunioMe cobran un producto que jamás me llegó y mercado libre sabe bien xq ni ellos pudieron contactarse con el vendedor
Publicado 30 de MayoHola, no puedo acceder, por más que me mandan códigos o claves ,me dice error, y para hoy espero una compra que hice a travez de mercado.libre, pero esta no me deja acceder x ninguno d los medios , todo me dice error, anulo mi compra x tarjeta ,soy una persona grande .
Publicado 30 de MayoIgual que a muchos vendedores hoy me realizaron una compra y en el mismo min me informaron que mi cuenta está suspendida debido a irregularidades detectadas por los bots de ml (funcionamiento defectuoso de su software ya que no he realizado operaciones para propiciar tal situación); en lo que va de…
Publicado 30 de MayoHola buenas noches tengo un problema con mi cuenta de mercado pago que no puedo ingresar necesito ayuda
Publicado 30 de MayoTengo un historial limpio de mercado libre, donde he echo compras de miles de pesos, sin ningún problema, evidentemente me han llegado productos malos, los cuales si no es lo esperado reclamo con el fin de llegar a un acuerdo, por esto la aplicación me considera "e*****dor o persona peligrosa ", si…
Publicado 30 de MayoSoy vendedor en mercado libre y mi cuenta fue suspendida definitivamente hace 2 meses. necesito los comprobantes de isr e iva de las ventas y compras realizadas en mi cuenta (constancia fiscal). Los cuales son información personal y en mi derecho de solicitar. he estado enviado correos diaria…
Publicado 29 de MayoNecesito recuperar mi dinero de mercadopago. tambien borrar mis datos personales de su plataformas porque ustedes son mala gente, no confio mas en una empreasa que suspende una cuenta sin explicacion alguna, y se queda con dinero ajeno y no responde un chat ni un telefono, si no me dan una respuest…
Publicado 29 de MayoBuenas tardes, en mi cuenta realizaron un debito de [números] desde este cbu [números], según lo que veo está asociado a mercado libre por una compra que supuestamente fue realizada el 28/5 y tiene fecha de debito 30/5 en el dia de hoy 29/5 así figura en el resumen de cuenta, desconozco la oper…
Publicado 29 de MayoExigo el cambio de empresa de envíos. Me pusieron arbritrariamente a un punto de despacho cuando tuve siempre correo argentino. No me sirve despachar en puntos de despacho necesito por favor que me cambien si o si de nuevo a correo argentino!!!! yo soy la que pone los productos para vender y la que…
Publicado 29 de Mayo