Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero cambiar la titularidad de la cuenta a mi esposo y cuando llega el momento de enviar la documentación, el botón no se pone celeste como para permitirme terminar con todos los pasos. Todo lo demás puedo hacerlo con facilidad
Publicado 02 de JunioEl correo debía entregarnos un producto que vendimos por mercadolibre y al comprador no le gustó. El día 16 de mayo supuestamente quisieron hacer la devolución (digo supuestamente porque no nos dejaron ningún aviso de visita). ese mismo día en mercadolibre nos figura que ya pasó el tiempo que tení…
Publicado 02 de JunioMe descontaron dinero de mí cuenta y yo no tengo mercado libre ni tampoco compré nada
Publicado 02 de JunioHola, hay un e*****dor en mercado libre [nombre] victor humber c*******[números]-2 (figura en su cuenta bancaria) en ml como: lyrcin beatriz carvallo, me cobro $[números] de envio de un aire acondicionado y nunca me lo envió, mercado libre resolvió a mi favor y me dieron el dinero de la compra del …
Publicado 02 de JunioMe figura un descuento de $[números] acreditado el día 30/5 del corriente año ([números])... Desde el siguiente cbu: [números]... Al investigar encontré que está asociado a mercado libre... No hice ninguna compra ni autoricé el debito! necesito ya una solución!!!!
Solucionado 03 de JunioEnvié una guitarra desde buenos aires a córdoba en perfecto estado, y llegó rajada. El comprador me la devolvió por que obviamente en ese estado no la quiere. En las fotos que adjunté en la publicación, se ve claramente que la guitarra está en excelentes condiciones. De tener un instrumento sano y …
Publicado 02 de JunioMe suspendieron permanentemente mi cuenta de mercado libre sin razón tenia todas las ventas concretadas con buenas opiniones y me suspendieron sin razón con 25mil pesos adentro
Publicado 02 de JunioHola me salta que tengo deuda con mercado libre, quiero saber porque?o de que es la deuda? me pudieron en veras y no puedo acceder a ningun préstamo ni pedir tarjeta de crédito
Publicado 02 de JunioBuenos días, ayer cancelé una compra realizada con débito y me figura como que ya fue acreditado el reembolso a mi cuenta; sin embargo, el monto no se ve reflejado en mis movimientos. Me parece extraño, porque en otras oportunidades he cancelado y a los minutos se ve reflejado el ingreso de dinero …
Publicado 02 de JunioCuando voy a comprar, me pide la verificación de teléfono. Coloco todo correcto y me dice que debo recibir un mensaje pero nunca llega, por lo que no puedo verificar el número y por lo tanto, tampoco se logra efectuar la compra
Publicado 02 de Junio