Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ayer me cancelaron la cuenta de mercado libre. Me dijeron que no cumplo con la cláusula 9 y ni siquiera vendo. Soy excelente clienta hace muchos años y solo los últimos movimientos fueron unas quejas que cerré porque estaba solucionado. Al mismo tiempo me suspendieron la cuenta de mercado pago dónd…
Publicado 05 de JunioBuenas noches, ayer me suspendieron la cuenta de mercado libre sin explicación alguna. Dicen que no cumplo con la cláusula 9 y ni siquiera vendo. Hice unos reclamos existentes nada más y cerré los dos últimos porque estaba solucionado. Espero una respuesta porque no me responden y tengo la cuenta d…
Publicado 05 de JunioHola, estoy muy enojado ya que yo vendia muy bien en mercado libre, vendía relojes y videojuegos hasta que un día la abrí la app y decía”detectamos que no cumples con uno de loable términos y condiciones” así que yo dije “ se ha de tratar de un error, crearé una cuenta nueva” así que la cree, pongo…
Publicado 05 de JunioMe vendieron un sofacama y llegó una funda para cojín, es el colmo que sean e*****dores de esa forma con los usuarios, deberían pagar o por lo menos apoyar al comprador, dando ayuda para el trámite de reembolso o algo parecido
Publicado 04 de JunioQuiero saber porque volví a ser lvl 1 , si antes era lvl 4, para corroborarlo ahí en el historial están las compras q he realizado, no se justifiquen con que cambie el correo,x eso les comento que ahí está el historial de las compras, es un problema por parte de uds q necesito que corrijan, y ademá…
Publicado 04 de JunioMe suspendieron sin motivo quiero dar de baja mi tele pase hace meses y no puedo por ende no me deja habilitar de nuevo los msj no te los contesta necesito una solución
Publicado 04 de JunioRealice mi pago en oxxo, en notificaciones me aparece que compre mi bocina pero entro a mis compras y me aparece que hubo un error al cargar mis datos, si canceló la compra no se cómo se ara mi reembolso ya que no tengo cuenta de mercado pago. No sé que hacer o si si llegara mi pedido.
Publicado 04 de JunioHise un pedido el dia 2 y no llego,pude cancelar ,volvi a comprar y no llego otra ves,ahora quiero cancelar y me dice que me contacte con el vendedor el cual no me contesta y nesecito mi dinero
Publicado 04 de JunioBuenos días compré una tablet el 31/05/[números] y de ninguna manera se puede abrir "la factura" enviada por el comerciante. Necesito la factura para cubrir la garantía. Gracias
Publicado 04 de JunioMercado libre retiene comenzando el 20 de abril el producido por tres ventas mías. He efectuado 8 reclamos con varios intercambios en cada uno de ellos. Sin resultado ni respuesta clara alguna decenas de veces. Se afirma que es un caso "complejo", me piden disculpas y afirman que " en unos dias van…
Publicado 04 de Junio