Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy esperando un paquete la dirección que me da upcn es [números] y 89 los hornos la plata. Es en el camping de upcn cabaña 5. No hay tanto misterio en la dirección , dijeron que pasaron y yo desde las 13 hasta las 16 espere en la entrada. Mintieron. Que pasaron. Necesito mi paquete ahora no pue…
Solucionado 22 de JunioCompré un libro en 12 cuotas con tarjeta visa, y me arrepentí de la compra. Entonces cancele, y mercado libre me dice q me devolverán el dinero, y que se comunicaron con visa. Llamé a visa, y me informan q nunca mercado libre hablo con ellos. Quiero q mercado libre me devuelva el dinero.
Solucionado 15 de JunioHe tratado de buscar atención personal pero ha sido imposible la comunicación telefónica, no contestan. Llevo mas de dos meses tratando que me aprueben una cuenta para vender desde la plataforma de mercado libre, el registro se hizo mediante persona jurídica, donde se enviaron todos los documentos …
Publicado 14 de JunioEl dia 8 de junio enviaron el producto que compre. al dia de la.fecha siendo ya una semana aun me figura el seguimiento en caba al menos quisiera saber si salio de buenos aires. Ya que paso una semana y aun no figuran movimientos en el seguimiento de envio.
Publicado 14 de JunioMire tengo mi cuanta de mercado libre y mercado pago suspendida y no puedo recibir plata ni mandar plata quiero recuperar mi cuenta y mi plata
Publicado 14 de JunioBuen día quiero dar de baja participe en un juego gratis y me sacaron de mi tarjeta de débito $[números] pesos uruguayos
Publicado 14 de JunioBuenos días el día de hoy tengo un problema y es que el código que me dieron no puede aplicar en cualquier compra ya que por alguna razón que quiero utilizar mi código me aparece el mensaje que este cupón no aplica a estos productos lo intente una vez mas y sigue lo mismo y me pregunto para que da…
Publicado 14 de JunioSolicité un cambio de titularidad y desde hace 4 dias no he podido ingresar a mi cuenta. Me tienen bloqueado mi dinero en mercado pago y aun no me dan respuesta acerca de mi inconveniente. 5 dias sin poder retirar mi dinero y sin saber del estado de mis compras. Mi dinero en mercado es para pago de…
Publicado 14 de JunioHola,hace días me salió en mi correo que tengo una cuota por pagar de mercado crédito,me sorprendió porqué yo nunca pedí un crédito a mercado crédito,si bien ya la pague ayer,quiero saber como puedo darle de baja a mercado crédito
Publicado 14 de JunioEl día 7 de junio de [números] realice la compra de una silla silla de escritorio tisera s66 la cual se debito automáticamente en el momento con mercadocrédito por $17.[números] con envío incluido, en el cual el envío tardaría entre el 9 y 10 de junio de [números]. soy un persona que tiene un prob…
Solucionado 19 de Junio