Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola mercado libre. Realicé una venta el 3 del junio. Y hoy 17 todavía no recibió el paquete mi comprador, encima me pone que el paquete esta demorado! yo perdí tiempo y todavia no cobre un peso... Cuando le va a llegar el paquete.?
Solucionado 03 de JulioEntro a la aplicación para hacer una compra pero me dice que no se encuentra mi domicilio que llene los datos, ya que realizo esto me dice que mi código postal tiene un error, pero ya e comprado en otra ocasión no se cual sea el problema
Publicado 17 de JunioMe hicieron una pregunta por una venta que me interesaba mucho y me borraron la respuesta.- no puse nada raro; ni número de contacto no nada.-
Publicado 17 de JunioIba a realizar una compra con dinero de mi cuenta y un pago por el banco bbva. por error del banco el pago se canceló, mi dinero de mercado pago quedó en "pre-aprobado" y no se devuelve a mi cuenta. No tampoco me deja cancelar la "compra incompleta". Necesito mi dinero para seguir comprando y ya …
Publicado 17 de JunioHola dese q tengo hago coopras online siempre. No entiendo ahora ni para cargarme credito puedo pasarme
Publicado 17 de JunioBuenas noches, tengo un problema para ingresar a mi cuenta de mercado libre debido a que perdí mi número de teléfono, pero aún poseo el correo original con el cual cree mi cuenta. Quisiera saber si hay algún correo de mercado libre en el que pueda enviar mis datos y autenticar que la cuenta es mía,…
Publicado 17 de JunioMe están cobrando un importe sistemáticamente todos los meses, que desconozco a que corresponde los datos son: establecimiento código:[números] nombre:w***mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 7 loc locallidad:cap.federal provincia:capital federal te…
Publicado 16 de JunioHace unos minutos recibí notificación de que me hicieron entrega de mi pedido, yo no he recibido nada. Cada que yo hago un pedido cuando llega me llaman por celular que están afuera con mi paquete para recibirlo. No se que pueda hacer para recuperar mi paquete.
Publicado 16 de JunioHace unos minutos recibí correo de que mi paquete fue entregado a mi dirección, yo no he recibido nada, incluso estoy en en mi casa de dicha dirección, anteriormente en otros pedidos que he echo siempre me llamando por celular que están afuera de mi hogar para que salga a recibir mi paquete, hoy no…
Publicado 16 de JunioNecesito obtener un libre deudas
Publicado 16 de Junio