Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenos dias yo había realizado mis primeras 4 ventas en la plataforma sin ningún problema, realice el envió de los productos a los compradores y les llego bien sin ningún problema y espere el tiempo que marcaba para que se me liberara el dinero, entonces una vez que paso el tiempo y ya se me h…
Publicado 23 de JunioPorq me pusieron en el veraz de parte de mercado libre?
Publicado 23 de JunioSegún uds. Ya mandaron la compra y nunca mandaron que empresa de envíos fue para no poder rastrearlas
Publicado 23 de JunioCompré una bicleta el jueves pasado y nunca llegó y tengo el pago realizado
Publicado 23 de JunioRealice una compra por la web la cual me tendria que haber entregado entre los 2 a 5 dias y ya paso 1 mes y no me lo entregan ni se hacen cargo de nada
Publicado 23 de JunioNo me llega una encomienda realizada desde el dia 10 enviada desde bs as hacia las heras santa cruz.
Publicado 23 de JunioActualicé los datos de mi cuenta y no me permite publicar y me dice que me contacte con mercadonlibre , pero fentro de las opciones de ayuda no aparece esta temática .
Solucionado 29 de JunioTuve un problema en mi cuenta del banco credicoop que me sustrajeron plata hoy 23/06/[números] de una cuenta de mercado libre s.r.l cuit [números]. El monto es $[números] y figura que está como débito automático de mercado libre. Quiero que me devuelvan la plata a mí número de mi cuenta del banco c…
Publicado 23 de JunioBuenas tardes, hice una compra por mercado libre, y no me aparece en "mis compras". cómo puedo realizar el seguimiento si no me aparece en mis compras?
Publicado 23 de JunioRealice un compra de una licuadora nija en mercado libre en la publicación tenía el valor $[números] pero el vendedor me dijo que los accesorios se venden por separados por un costo adicional de $40 y accedi por el costo de $[números] incluido el envío,el vendedor me indico que mi paquete llegaría…
Publicado 23 de Junio