Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día, mi inquietud es la siguiente, el pasado jueves 23/06/[números] realice una venta por medio de mercado libre, el comprador realizó el pago por medio de pse a mi cuenta bancaria, me indicaron que el desembolso se realizaría en un plazo máximo de 24 a 48 horas, ya ha transcurrido el tiempo e…
Publicado 29 de JunioHice una venta el día 22 de junio y se envió al día siguiente llegó el día 27 a sucursal y mi comprador fue a recoger el mismo día ya han pasado varios días y sigue sin actualizar el estatus, mi comprador ese mismo día que la recogió me confirmó que ya la tenía que muchas gracias . Y pido ayuda a m…
Publicado 29 de JunioBuenas, hice el reclamos para devolver el producto, pero jamas me llego la etiqueta, solo me enviaron los datos del vendedor para realizar el envio! mi pregunta es, si en ese caso el envio lo hago de forma particular, es decir no esperar la etiqueta de mercado libre
Publicado 29 de JunioHice una compra de mas de $15 mil pesos el 20 de junio pasado la cual cancele al momento, se me proceso el reembolso en la app de mercado libre pero no asi en el banco, desde el banco que llame 3 veces me dicen que mercado libre aun no emitio nada y desde mercado libre como robots me dicen que ello…
Solucionado 15 de JulioUso mercadocredito desde hace tiempo, jamás me atrasé en una cuota, aún adeudo y siempre pago antes de la fecha límite. Uso la plataforma hace bastante tiempo, querés comunicarte con alguien de atención al cliente y no encontras medio alguno. Me pareció raro que de la noche a la mañana me deshablit…
Publicado 29 de JunioHicieron una cuenta con mí correo electrónico de gmail y yo nunca había creado una,necesito q borren esa cuenta a mí nombre por favor
Publicado 29 de JunioYa no puedo ingresar a mi app de mercado libre porque se cierra en automático y estoy intentando entrar con otro celular a la aplicación pero me dice que ya hay una sesión abierta.
Publicado 29 de JunioLlevo mucho tiempo haciendo todo tipo de compras en mercado libre al igual que recargas, el problema surgió hace unos días que llevo tratando de hacer una recarga y solo me aparece que algo salió mal, pero no puedo hacerla, me es muy útil por que la ocupo mucho para mis recargas les agradezco me a…
Solucionado 30 de JulioBuenas tardes! quería solicitar la devolución del dinero debido enviado a una supuesta empresa llamada "ferremax " por la compra de unas herramientas. Creo ser víctima de un fraude o e***** dado que no responde el vendedor y no llega el producto.
Publicado 28 de JunioMe ingresó un descuento ejecutado mediante debin, con cuit [números] a nombre de mercado libre. No he ejecutado ninguna transacción de ese tipo, por lo que espero algún tipo de explicación ante esta e*****
Solucionado 28 de Junio