Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recibi un debito de mercadollibre del 27 06 [números] en la cuenta bancaria y me avisa el sistema. no realice ninguna compra por ese importe y todas son con tarjeta de credito nunca debito a la cuenta bancaria. quiero que me restituyan el debito
Publicado 30 de JunioAhora cuando compras algo en mercado libre te sale antes de hacer la compra que te traen lo que compraste al otro día pero o casualidad después de hacer la.compra te dicen en un mensaje que tú compra va a llegar en otro momento,por ejemo yo ayer hice una compra y decía que me entregaban hoy,pero de…
Publicado 30 de JunioYo tengo una cuenta registrada con mercado libre pero no puedo ingresar. Ya segui los pasos para reestablecer la cuenta y nada. Requiero asesoria para recuperar mi cuenta.
Publicado 30 de JunioEl 22 de abril de [números] hice un pedido de 4 pintalabios marca revlon por valor de $[números].[números]. el vendedor cancelo el pedido se me dijo que me iban a devolver el dinero, pero hasta la fecha no he recibido el dinero. no se que hacer, pues he realizado varios pedidos y nunca he tenido …
Publicado 30 de JunioHola buenas tardes ! hace dos semanas quise comprar dos pantallas de celular y realice todos los pasos al momento que quize pagar ingresé mi tarjeta de bancoppel (débito) y me salió que falló en la compra pero al momento que me meto en la app de mi tarjeta me apareció como si hubiera comprado , sal…
Publicado 30 de JunioAntes ml dejaba que una vez comprada la mercadería, la pueda retirar el comprador de mi domicilio. A veces vendo muebles que no uso, o electrodomésticos que no uso. Soy un particular. No puedo andar embalando y mandando dos mesas de luz y una cómoda usadas. Por favor, vuelvan a permitir que el comp…
Solucionado 22 de AgostoQuiero cambiar email de mercadolibre y me dice q el email que quiero cambiar ya está en uso. Cosa que no es así xq es el que tengo en mi celular abierto todo el tiempo sin estar asociado a mercadolibre ni mercadopago. Espero respuesta a la brevedad para solucionarlo. Gracias!!!
Publicado 30 de JunioEl dia 15 de junio mercadolibre suspendio mi cuenta por inconsistencias y dijeron que estaban analizando mi caso para darme una respuesta. Mi cuenta tenia 14 años. Trate de comunicarme varias veces porque uso mercadolibre como unico metodo de venta pero me decian que ya tenia una consulta abierta y…
Publicado 30 de JunioEl sistema de reconocimiento facial no me reconoce lo cual no puedo entrar a mi cuenta , por lo cual no puedo ni comprar , ni seguir los envíos aclaro que lo intente mas 30 veces , por mi discapacidad motriz me cuesta horrores tener mi cabeza quieta como lo pide el sistema por favor busquen otro m…
Publicado 30 de JunioUsamos en nuestro local de perfumeria y limpieza una cuenta que abrimos en mercado libre y mercado pago para poder cobrar a los clientes y publicar nuestros productos pero de un dia para el otro nos suspenden la cuenta y nos dicen que es por irregularidades y que no cumplimos con una clausula, en f…
Publicado 30 de Junio