Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas.queria consultar sobre que hacer en caso de que ...como me pasó el vendedor envío mi compra y en seguimiento no figura el número de seguimiento que no lo enviaron. Y se detuvo en camino . Es un problema de mercado libre o como reclamo necesito q llegue mi compra. Aclaro no tengo número de se…
Solucionado 11 de JulioMe robaron mi celular y ahora que quiero entrar me pide cerrar sesión en el otro dispositivo pero no se como hacerle
Publicado 06 de JulioHola olvide mi contraseña y no puedo entrar ami cuenta de mercado libre el correo con el que ingreso no recuerdo la contraseña por lo tanto no puedo seguir los pasos por ese medio las verificaciones q pide y mandan codigos por watsap y sms lo hice pero nada me dice que ya tengo activa una sesion e…
Publicado 06 de JulioNo me llega el producto q pedi el sabado 1 de julio del [números] supuestamente llegaba el el dia ban varios dia y aun no resibo el producto me contacto con el vendedor y me dice q mercado libre se encarga de la wntrega ne gustaria una solución porq tampoco puedo canselarlo
Publicado 06 de JulioTuve activado mercado credito hace bastante ya , estoy al día con las cuotas . No debo nada , y derrepente se me desactivo! ya no lo tengo como opción de pago , ni de crédito.
Publicado 06 de JulioEl día de ayer se realizaron dos débitos en mi cuenta "por recurrencia activa" , uno por $[números] y otro por $[números] con el cuit [números]
Publicado 06 de JulioCancele una compra solo porque me equivoque de direccion de envio con la intencion de volver a comprar en unos minutos y paso casi una semana y no medevuelven el dinero pagado con debito , por lo que nopuedo volver a comprar , son pañales para adultos de mi madre que ahora no los tiene . Urge la de…
Publicado 06 de JulioHace unos meses me vi obligado a cambiar de compañía telefónica y por consiguiente de número. Como no he utilizado mercado libre o pago en los últimos meses no hubo ningún inconveniente pero hoy mismo intente ingresar pero me pide un código enviado a mi numero antiguo y a tratar de utilizar otros m…
Publicado 05 de JulioHace años que tengo cuenta en las plataformas de méxico y argentina, y hace años compré en las dos sin problemas. Sin embargo, cuando intento acceder ahora me piden que suba fotos de mi documentación de esos países, pero yo no soy ciudadano de ninguno de los dos, sino de ee.uu. ¿qué puedo hacer par…
Publicado 05 de JulioHice un pago en oxxo de una compra que hice, y al realizarlo me muestra el pago aprobado, pero en el artículo comprado muestra que no se pudieron cargar los datos, y que hubo un error al procesar la información de mi compra, y no me ofrece ni un reembolso ni la compra hecha cuando ya la pagué
Publicado 05 de Julio