Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos años atrás me suspendieron mi cuenta principal por supuestos mal usos de etiquetas de mercado envíos y hasta apenas me dijeron que era eso y aclaramos eso y días atrás me removieron mi suspensión pero ahora me volvieron a suspender por tener otras cuentas o algo así entendí, ya elimine al…
Publicado 09 de JulioEstoy en veraz situacion 2 como mercado libre srl y yo.no debo nada. Quiero que me saquen de veraz . Nora dominguez es mi nombre
Publicado 09 de JulioCompré una caja de 60 litros y llega con las 4 esquinas quebradas donde van las ruedas ise un reclamo y por equivocación cerré el reclamo ahora no puedo aser devolución me sale compra pausada que puedo aser ayúdenme por favor
Publicado 09 de JulioHola hice un pedido y viendo el seguimiento dice que vinieron dos veces y no me encontraron. Le mandé al vendedor para que me diga que empresa lo enviaba pero no me responde. Necesito que llegue mi pedido. Y o info de con quien comunicarme para saber que empresa lo trae
Publicado 09 de JulioSoliicte una lapara led para las uñas y me llego pero no sirve, la conecto y no prendo, quiero mi devolucion
Publicado 09 de JulioSe hizo un débito de [números] pesos y dice que debido asociado a la recurrencia que tenés activa con mercadolibre sa. yo no compré en mercado libre y no entro a mercado libre. Es un robo
Solucionado 26 de JulioNo me deja ingresar a la app por qué dice que está en otro celular pero ya los desvincule todos y ni así me deja
Publicado 09 de JulioEl día 7/7 8/7 y 9/7 tengo debitados de mí tarjeta de débito 3 montos hacia el cuit [números] de $[números] $[números] y $[números] lo cual no hice ninguna compra ni nada a mercado libre. Solicito información urgente gracias
Publicado 09 de JulioPedí un celular cuando decía que llegaba un miércoles y estamos a sábado y me sale que salio del centro de distribucion de la matanza y sigue en viaje cuando supuestamente llegaba ayer y ahora sale que llega la semana que viene
Publicado 09 de JulioCompre un celular de 43 mil pesos, unos [números] dolares y en el momento de hacer la factura yo les pedí que lo hagan a nombre de otra persona porque es un regalo, a lo cual ellos me respondieron que no podían porque la facturación se hace de forma automática por medio de un programa y que tenia q…
Publicado 09 de Julio