Mercado Libre

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Reclamos
26142 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Plazos de pedidos no cumplidos

Estoy esperando 2 pedidos distintos hace una semana aproximadamente cuando se cumplió la fecha de entrega me dijeron que pasaron por mi casa y no encontraron a nadie cosa que no es cierta. Necesito que mi pedido llegue con urgencia.

Publicado 16 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Venta cancelada y etiqueta en revisión sin motivo

En el día de hoy, 16 de julio, realicé dos ventas, de las cuales una fue cancelada por un supuesto "incumplimiento en el uso de etiquetas", y otra de las ventas con etiqueta en revisión. Compro y vendo con mi cuenta hace años, y jamás tuve ningún problema, intento contactarme y no hay forma. Hace a…

Publicado 16 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

No entrega de la compra

Buenas tardes el dia 2 de julio realicé una compra de 3 repisas en mercado libre. La fecha de entrega era del 7 al 12 de julio. Aún no ha llegado la compra. Ya está cancelado. espero la entrega lo más pronto posible.

Publicado 16 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre perdio mi tv y no responde

Mercado libre a traves de meli log srl no me entregan un tv de 55 pulgadas desde hace 15 dias, no lo encuentran dicen haber venido en 2 oprtunidades (visitas fantasma) y no haber encontrado nadie. en este lugar hay gente las 24 hs! nadie responde

Publicado 16 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Practicamente bajoron mi límite a cero

Hola, buen día. mi nombre es renato. tengo una consulta: me gustaria de saber xq ustedes bajaron mi límite de mercado credito de $[números] para $[números] de un día para otro? no tengo niuguna deuda, no tengo cuotas para pagar y así mismo bajaron a casi cero i límite. Yo compro y vendo por…

Publicado 16 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

No puedo entrar a mercado libre xk

No puedo entrar ala cuenta ni hacer el reporte de extravío de mi chip con el k vincule mi cuenta tampoco x el correo que puse x que me manda el código a ese número extraviado

Publicado 16 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

¿se puede pago combinado?

Buen dia, quiero comprar un producto que esta a meses sin intereses, solo que mi tarjeta de credito no tiene el rango suficiente, entonces me gustaria pagar una parte a contado y la otra parte con tarjeta de credito , se puede?

Publicado 16 de Julio
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