No tengo la opción de retiro en sucursal
Cuando quiero hacer una compra, no se me aparece la opción de retiro en sucursal, con cualquier producto que quiera comprar
Publicado 25 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26141 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Recuperar
Lo que pasa es que olvide mi clave y si mandan el correo con el código para verificar si es mía pero después me dice que tengo la cuenta en otro dispositivo y quelosierre pero yano tengo el otro teléfono
Publicado 25 de JulioCancelar compra y seguir envio no sirve y no redirecciona lo que es
No aparece cancelar compra en ninguna parte,ni la seccion de ayuda aparece pero si aparece, solo se redirecciona a la seccion compras. Tambien cuando le doy en seguir envio,aparece que estamos trabajando y me urge cancelar la compra
Publicado 25 de JulioCierre de cuentas y no informan mis ventas
El dolar subio hace unas semanas atras, la gente compro y cancelo automaticamente en mi cuenta mercadolibre decidio cerrar todas mis cuentas solicite un listado con las ventas desde noviembre [números] hasta el presente para presentar la ddjj a afip y no me la dan
Publicado 25 de JulioNo puedo cancelar mercado envíos
Hice una venta, estaba seteado que era por mercado envíos, hasta me descontaron el importe por utilizar mercado envíos, pero el comprador lo vino a retirar a domicilio. No se cómo cancelar el envío, no veo la opción. gracias, pablo.
Publicado 25 de JulioEstafadores
Compre un mueble con espejo , y me mandaron un mail diciendo que mi pago esta rechazado cuando en la tarjeta me figura que el pago se acredito . Espero que lo solucionen por que sino se van a comer una demanda de la p*** madre.
Publicado 25 de JulioSillón marron no llega, compre 30 junio
Compre un sillón marrón de madera el 30 de junio, pagado con tarjeta de crédito. no tengo información de este pedido
Publicado 25 de JulioMercado libre me cobra
Me enviaron el siguiente e mail: “ queremos comunicarte que se realizó un débito en tu cuenta asociado a la recurrencia que tenés activa con mercadolibre sa” cobrándome un importe altísimo. ¿alguien puede explicarme qué está pasando y como evitar que siga pasando? gracias
Publicado 25 de JulioNecesito pagar mi mercado credito
Cambie de celular valide todos mis datos y mi mercado crédito me dice en este momento no tenes disponible mercado crédito cuando lo tengas se verá aquí .cuánto tarda en activarce
Solucionado 06 de AgostoNecesito que mañana mismo llegue a mi casa el teléfono,
Encargue un teléfono el día viernes según ustedes llegaría ayer sábado y luego me llegó la notificación de que el envío está demorado y aún sigue igual , me costó tanto estar ahorrando para encargarlo como para que vengan ustedes a dejarme sin mi pedido y sin el dinero ,deben cumplir con lo que pr…
Publicado 24 de Julio