Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
26141 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
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NO verificada
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

No permite cancelar compra en pedido pendiente

Hola, necesito hacer una cancelación de compra, el vendedor no cumplió con la fecha de entrega, en el producto dice que intentaron entregarlo lo cual no es real porque yo estuve en el domicilio, pero al querer cancelar me dice que contacte aal vende, al cual ya le escribí 3 veces y nunca responde -…

Publicado 30 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Que tengo que hacer?

Tengo cuotas a pagar de mercado crédito ,pero me suspendieron las dos cuentas mercado libre y mercado pago por falta a sus normas y políticas ,y no me explican el porque de la suspensión vendí y compre muchísimas veces sin problema y siempre adelante cuotas de mercado crédito nunca me atrase y hago…

Publicado 30 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre suspendio mi cuenta y no puedo retirar mi dinero de mercado pago

Mercado libre suspendio mi cuenta sin razon. No puedo hablar con nadie y cuando reclamo me dicen que detectaron conductas en irregulares segun sus terminos y condiciones. Lei los terminos y condiciones y no hay nada que haya hecho que pueda ir encontra de lo que dice. adicionalmente, no puedo usar…

Publicado 30 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre cupon/publicidad engañosa

Es la 3ra vez en pocos dias que me llega por mail aviso de cupon de descuento a utilizar en el dia o hasta agotar cantidad de cupones. al ingresarlo dice "cupon ya no esta vigente" lo cual entendi quiza por la demanda horaria al mediodia de compras de muchos usuarios. ayer 29/7/22 me llega mail…

Publicado 30 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Se quedaron con mi dinero los de mercadolibre

Mercadolibre me cerro mi curnta suspendida por siempre pero por csncelaciones y dicen q irregulares y sospechoso sin razon y tenia dinero en mi cuenta y nunca me lo devolvieron teniendo dinero ahi osea fue injusto y la mercancia q mande y mi dinero se lo quedaron como rateros

Publicado 30 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Cómo puedo recuperar mí cuenta

Quiero ingresar a mi cuenta de mercado libre puse mi correo le puse que no me acuerdo de la contraseña me pidió un código se lo puse y después me pidió mi ine y yo no tengo ine como le puedo hacer para recuperar mi cuenta

Publicado 30 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Sesiones abiertas

No puedo abrir mi cuenta de mercado pago me dise que tengo abierto sesion en otros dispositivos lo que yo nunca e abierto sesion en otros dispositibos favor de cerrar todas las sesiones que este abiertas para poder usar mi cuenta gracias

Publicado 30 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Le dieron mi paquete a otra persona

No estaba en mi casa y le dieron mi paquete a un tal jaime guerrero, nose quien es nesecito ayuda urgente porque quiero mi paquete ahora

Publicado 30 de Julio
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