Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Acabo de darme cuenta que desde julio sacan dinero de mi cuenta, siempre entre [números] y [números] pesos, como desde la misma realizo muchos pagos no lo habia notado, pero ahora que me qiedaba el ulimo dinero si, ya que me sacaron todo, tenia $[números], en el comprobante de transferencia dice qu…
Publicado 02 de AgostoHola, quiero que borren el historial de mis compras en mercado libre, tengo del año [números], un monto !! ...borren lo que corresponda, gracias, saludos !!
Publicado 02 de AgostoCompré por mercado libre un mini cañón y ahora no funciona enciende por 30/40segundis y se apaga . Cómo o donde lo llevo para si reparación o cambio. Atte jorge lovera.
Publicado 02 de AgostoHola buen día el día 29 de julio debía ser la entrega de este producto que compre en mercado libre con envio a domicilio. El mismo dia cerca de las 18hs me llamó el repartidor del correo urbano para que me dirija a una estación de servicio ypf para que yo retire el paquete en ese lugar., expliq…
Publicado 02 de AgostoMe dices alcance el límite y no puedo ver los teléfonos del q ofrece un auto .x ende no me puedo comunicar.
Solucionado 07 de AgostoAl querer ingresar ah la app me dice que tengo una sesión activa en otro dispositivo
Publicado 02 de AgostoMe debitaron del banco [números] pesos y en mi correo aparece el cuit [números] con en nombre de mercado libre srl concepto var . Y yo no he hecho ninguna compra el 01/08/22 en mercado libre srl
Publicado 02 de AgostoBuen dia, la verdad que alguien tiene que poner un coto de una vez por todas a mercado libre, no puede ser que hagan lo que quieren, ahora justificandose, aumenta los costos, por ejemplo no podes competir con otro vendedor porque con las nuevas reglas no podes publicar un producto a menos de [númer…
Publicado 02 de AgostoEn mis movimientos movimientos bancarios me figura un débito de 9mil pesos..(cosa q yo no hice y tampoco di mi autorización) la referencia de concepto dice debin var [números] mercado libre srl.. Me e*****ron con mucha plata.
Publicado 02 de AgostoQuisiera que me explicaran porque me bajaron de nivel en mercado libre si en este año [números] si hice compra y aparte siempre estoy pendiente de la plataforma. No entiendo como es que funciona el tema, si hay 1 determinada cant de compras que hay que hacer por año o que.
Publicado 02 de Agosto