Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde hace mas de un año me llega un debito mensual a nombre de mercado libre sr, es un debito del cual desconozco el origen y el servicio que se me esta cobrando. lo considero una e*****. Por favor aclarar la situación a la brevedad
Publicado 03 de AgostoPor razones personales tuve que restablecer mi celular y formatearlo y ahora al descargar mis aplicaciones de mercado libre y mercado pago y ahora ya no puedo abrir mi cuenta ya me mandaron muchas claves, ya me sacaron fotos para verificar que sea yo y me dicen que tengo sección activa en otro ce…
Publicado 03 de AgostoMe bajaron del nivel 4 al 2 repentinamente. Quiero volver al nivel 4, es una tomada de pelo
Publicado 03 de AgostoMe apareció un pago del día 29/7 al cuit [números], por una compra que no hice.
Solucionado 04 de AgostoEl problema es que ya no cuento con el número de teléfono vinculado a mi cuenta de mercado libre y no me acuerdo de mi clave de acceso, debido a eso le doy en el apartado que dice olvide mi clave, me pide que ponga la clave que se envió vía sms a el número telefónico vinculado pero como ya no cuent…
Publicado 03 de AgostoHice una compra de un pspvita y el dia viernes 29 de julio dijeron que pasaron a mi domicilio y no estaba y les mande mensaje diciendo que estaria en la tarde y nunca contestaron y reprogramaron el envio para el 1 de agosto y despues para el 2 y no llego y ahora dicen que pida reembolso y ya les di…
Publicado 03 de AgostoHice un pedido el 21 de julio, supuestamente llegaría el lunes 25 pero nunca llegó y lo reprogramaron para el martes 26 y tampoco llegó, después de eso marca como envío demorado, me dan la opción de cancelar, pero me interesa tener mi pedido, aun que no tenia prisa ya van muchos días en que no hay …
Publicado 03 de AgostoNo necesito el crédito me dieron muy poco solo $[números]
Publicado 03 de AgostoOlvide mi contraseña. Por qué exigen para validar que les envie mi cédula por ambas caras? con la frontal validan la identidad. La información del reverso de la cedula: para qué la requieren?
Publicado 02 de AgostoHola, no puedo habrir mi cuenta en mi dispositivo pues me dice que tengo mi cuenta abierta en otro dispositivo
Publicado 02 de Agosto