Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendo mi mercancía en mercadolibre con la modalidad de envío gratuito para el cliente usando mercadoenvíos. En una venta, no usé el servicio de mercadoenvío por el cliente residía en la ciudad donde vivo y por lo tanto, a los días siguientes, solicité a mercadolibre, la devolución del dinero que de…
Publicado 07 de SetiembreHola no puedo abrir la aplicación de mercado libre me dice que tengo la cuenta activa en otro dispositivo cuando no es así
Publicado 07 de SetiembreHola, buenas noches. Necesito acceder a mercado libre desde mi pc y me sigue pidiendo reconocimiento facial, quiero que desactiven el reconocimiento facial, para poder acceder desde la comp***dora ya que se me hace mas cómodo comprar por ahí! muchas gracias
Publicado 07 de SetiembreNecesito que llegue mi pedido por que me dijeron para hoy
Publicado 07 de SetiembreBuenas noches. Necesito cancelar una compra que realicé en mercado libre a "juan martin cattaneo", ya que no era el producto que necesitaba. Me contacté con el vendedor, pero me comunicó que no puede cancelarla él, que tenía que cancelarla yo. Pero cuando quiero hacerlo me lleva a comunicarme nueva…
Publicado 07 de SetiembreReclamo les paso el numero de cupon pagado contarjeta mastergar $[números],90 el 13/08/22 - reclamo numero #[números] - numero de reclamo numero de cupon [números]- no tengo mas documentacion de la que ya les e mandado. Lo que pretendo una solucion. Gracias ****
Solucionado 24 de SetiembreEn el día de la fecha transferí por error la suma de $20.[números] desde la cuenta de icbc pensando que era mi usuario de mercadopago, sin embargo una vez hecho el pago y viendo que no impactaba corrobore que el cbu al que envié el dinero es [números] , desde mi cuenta la cual es [números] , que…
Publicado 07 de SetiembreQuiero borrar mi historial ,ya q se me dificulta leer todo lo q tengo en el mismo ...prefiero tenerlo vacío.ademas q siento vulnerabilidad en mi celular con respecto a mis gastos o dinero q recibo
Publicado 07 de SetiembreMe robaron mi celular no puedo recuperar mi correo y mi cuenta y me interesa recuperarla para realizar mi pago y seguir realizando compras
Publicado 07 de SetiembreNo puedo acceder a mi cuenta porque no me reconoce la camara de la notebook que uso
Publicado 07 de Setiembre