Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me han cobrado 29.99€ y no sé ni porque, ni de donde han sacado ese cobro. Voy a denunciarlo como no me devuelvan el dinero. Si me dais un número de teléfono podríamos solucionarlo de otra manera más amistosa. Espero vuestra respuesta.. atentamente naiara
Publicado 13 de SetiembreBuenas noches disculpe para poder localizar mi cuenta de mercado libre ya que quiero abrirla en otro teléfono y no puedo cerrar sesion ya que el teléfono me lo robaron me podría ayudar con eso ya que dice que la cuenta sigue abierta y puede hacer 3l rastreo de ella
Publicado 13 de SetiembreTengo tiempo haciendo compras en mercadolibre y ya estaba en el nivel 4 entonces quise hacer un reclamo porque encargué 5 cosas y solo me llegaron dos me dijeron que me iba a reembolsar el dinero pero ya me aparece que no tengo nada en mi historial
Publicado 13 de SetiembreBuenos días tengo un problema por no completar los datos hasta la fecha que estaba establecida por mercado libre y de esta manera ahorita quiero volver a publicar productos pero no me permite es como que me sale algo salió mal y no me permite publicar mis productos me pueden ayudar de la manera más…
Publicado 13 de SetiembreQuiero mi libre de deuda de mercado libre
Publicado 13 de SetiembreEstoy figurando en el veraz por deuda con mercado libre ...no tengo ninguna deuda pendiente con dicha empresa y no tengo forma de comunicarme con esta empresa para aclarar la situación
Publicado 13 de SetiembreBuenas tardes, necesito cancelar la facturación del pedido eb-[números] espero una muy pronta solución.
Publicado 13 de SetiembreHice una compra de una licuadora oster, la cuestion es que dice pago preaprobado, pague supuestamente 5mil con dinero en cuenta y el restante en un pago con tarjeta mastercar en un pago .al chequear la cuenta de mercado pago no estan debitados los 5mil. y ahora veo que esta mi pago en esta situaci…
Publicado 13 de SetiembreEl reconocimiento fácil no funciona, he intentado ya tres veces sin que resulte, no tengo otra opción para iniciar sesión lo cual me molesta un montón
Publicado 13 de SetiembreCompre una pelota por mercado libre a stadium, tendría que llegar el mismo día de la compra entre las 9 y 21 hs y no llego
Publicado 13 de Setiembre