Retraso en la entrega
Ya van dos compras que realice y la fecha de entrega expiró me actualizaron la fecha 2 veces
Solucionado 24 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26136 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No he recibido compra y no hay opcion de cancelar compra
Buena tarde. El 02 de diciembre hice compra del producto en referencia abajo a la señora sulma patiño alvarez. Periódicamente le escribo diciendo que no he recibido mi producto y siempre me responde que está demorado por ser diciembre, que está en bodega , que ya lo mando. Pero no llega nada. Le pi…
Publicado 24 de EneroCanselar compra
Quiero mí pedido o poder canselar para comprar en otro lado
Publicado 24 de EneroRecuperar notificacion de compra
Hola, compré aceite castrol por mercadolibre y accidentalmente se me borró la notificación. Estoy en bariloche y hago compras frecuentes de aceites. Podrían por favor ayudarme a no perder estos aceites que compre? no sé a qué empresa terminé comprando ni tampoco sí fue por andreani oca o correo arg…
Publicado 24 de EneroNo puedo abrir mi cuenta soy venezolano estoy en venezuela no se porque mi no
Buenos soy venezolano estoy en venezuela quiero cambiar la cuenta
Publicado 24 de EneroComo obtener la etiqueta de devolucion
Compre una pantalla tactil con marco para samsung sm-a[números]u y me salio con defecto contacte con el vendedor y me contesto que lamentabanel inconveniente que puedo regresar el producto unicamente que no me proporcionan la etiqueta de devolucion
Publicado 24 de EneroFirst label s.r.l. no se hace cargo del producto en mal funcionamiento
El día 10 de agosto de [números] me llegó la compra que realicé por mercadolibre del siguiente producto: microondas daewoo d[números]m blanco 20l [números]v el día 4 de enero le escribí al vendedor dado que el microondas repentinamente dejó de calentar los alimentos. Si bien prendía y giraba, l…
Publicado 24 de EneroFirst label s.r.l. no se hace cargo del producto en mal funcionamiento
El día 10 de agosto de [números] me llegó la compra que realicé por mercadolibre del siguiente producto: microondas daewoo d[números]m blanco 20l [números]v el día 4 de enero le escribí al vendedor dado que el microondas repentinamente dejó de calentar los alimentos. Si bien prendía y giraba, l…
Publicado 24 de EneroDeuda mercado libre
Hola buenas tardes ! me salta una deuda de mercado libre,la cual no estaba enterada ya que siempre pago todas mis cuenta en tiempo y forma ! quería saber cómo averiguarla,de que puede llegar a ser,dónde comunicarme ! muchas gracias
Publicado 24 de EneroPago pre aprobado
Se realizo una compra en la que la una parte del pago fue rechazada por el banco y la otra fue retenida por mercado libre diciendo que esta pre aprobada. Necesito liberar ese dinero.
Solucionado 24 de Febrero