Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace ocho meses compré un celular en mercado libre con la garantía de 1 año con el vendedor, empezó fallarme,no quiere prender,solo se queda en el logo y se reinicia,ya hace más de una semana que le escribí al vendedor y no me ha contestado. Me gustaría que se informaran mejores sobre quiénes son l…
Publicado 26 de EneroTengo una inhabilitación permanente de mi cuenta. Necesito justificar las obervaciones que me realizaron en su momento. Esto me ocasiona problemas con otros pagos on line. Gracias
Publicado 26 de EneroMe extraen dinero de mi cuenta .. el cbu [números]
Publicado 26 de EneroEl repartidor de mercado libre de nombre josé manuel soler serrano con placas sv-[números]-c se portón grosero en av sonterra [números] condominio laureles con las guardias de vigilancia hablando palabras obscenas y negándose a realizar el protocolo que indican. Pedimos tomar medidas sobre el asunt…
Publicado 26 de EneroVendí un vestido de novia en noviembre y me iniciaron un reclamo a casi dos meses de la venta. Consulte con ayuda a ml si era factible ya que habían pasado los 30 dias que te dan para devolver el producto y me dijeron que si porque el comprador supuestamente tiene hasta 60 días para hacer un reclam…
Publicado 26 de EneroHice una venta [números] en mercado libre el comprador me dijo que no lo quería que por que no era el color de la publicación al momento de ver las fotos que me manda me doy cuenta que no es lo que yo le he mandado me pongo en mediación con mercado libre proporcionando pruebas del producto que m…
Publicado 26 de EneroCompre por mercado libre un convertidor de [números] v ac a 12 v dc y nunca llego. Cuando reclamo por correo a mercado libre siempre contestan que pasaron ya 60 dias de la compra y que me comunique directamente con el vendedor. Lo hice y este solicita mi numero celular, al cual nunca llamo y adicio…
Publicado 26 de EneroSin ningún aviso ni justificación, suspendieron mi cuenta para vender, solicité el llamado 2 veces y no me explican el motivo, me dijeron que en menos de 24 hs se iban a comunicar por mail, que no había forma de informarme por teléfono. No me mandaron ningún email, mi cuenta sigue suspendida, si no…
Publicado 26 de EneroHola tengo problema con mercado libre ise una compra de 2 productos que tenian que llegar juntos el mismo dia solo resibi 1 y me aparesen como que resibi los 2 paquetes tengo foto de lo resibido
Publicado 26 de EneroNo me sale la opción del carrito para agregar productos, me podría ayudar por favor...
Publicado 26 de Enero