Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quisiera hacer un descargo sobre la plataforma de mercado libre, ya que siendo vendedora activa del sitio (mercado líder) con mi rep***ción totalmente en verde, sin reclamos abiertos, me encuentro con que el día 29/01 me suspendieron mi cuenta por "comportamientos irregulares" a lo cual el día ante…
Publicado 30 de EneroMercadopago suspendio mi cuenta y no me deja retirar ni usar mi dinero! dicen q hasta marzo no lo puedo retirar , me la suspendieron el 31 de dic , 2 meses! disponiendo de mi dinero! lo quiero ya!
Publicado 30 de EneroMercadolibre no me deja acceder a mi cuenta sin darles copia / fotos de mi identifocación y/o datos biométricos. No responden en el número de atención a usuarios, no tienen una cuenta de corréo electrónico / e-mail, solo se puede solicitar ayuda si puedes acceder a tu cuenta, lo cual es un gran a…
Publicado 30 de EneroNo ha llegado mi paquete quiero saber si lo van a traer
Publicado 30 de EneroResulta que compre 2 aires acondicionados por mercado libre pero al momento en que me tenia que hacer la entrega , el vendedor me dice que tenia que pagar tmb el envio. Buenoooo, cuando pago tmb el envio el vendedor alexis contreras me cancela la compra quedandose con la plata del envio $…
Publicado 30 de EneroPor que estoy viendo en banco central de deudores que tengo una deudacon ustedes si nunca les pedi un credito..lo unico que solo me an otorgado son [números] de mercado credito que se usar muy raraves y solo son [números] los cuales me llegan cuotas inferior a [números]..no voy a volver a usar mas …
Publicado 30 de EneroIntento crear una cuenta con mi correo electronico y no logro hacerlo.
Publicado 30 de EneroBuenas tardes, que me suspendieron la cuenta para vender permanentemente, mi cuenta estaba bien, y de pronto me llego un msj de la suspensión con un producto viejo. Les alego que esa publicación fue de noviembre, y no estaba en mis publicaciones. Me enviaron una seria de códigos con publicaciones p…
Publicado 30 de EneroRealice una venta a través de mercado libre que despaché a través de mercado envíos. Recibo el aviso que mi producto había sido despachado y unos días después me llega el aviso que el pedido había sido entregado. Ingresa a mi cuenta de mercado pago el dinero de la operación. unos días más tarde, …
Publicado 30 de EneroMe aparecen 2 debitos en 3 dias uno por [números] y otro por [números] t no co.pre nada
Publicado 30 de Enero