Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace desde el 19 de enero, que mercadolibre no me devuelve una venta, que el comprador se arrepintio y nunca retiro. supuestamente antes del 19 me lo entregarian de nuevo, luego me dijeron que el 8 de febrero a mas tardar, estamos a 9 y ni noticias. al comprador ellos le devolvieron el dinero. l…
Solucionado 14 de FebreroHola buenas tardes. El día 2 de febrero realice un depósito a la cuenta de yanina [nombre] paisano cuil [números] por el pago de un motor y hasta la fecha no me enviaron ni el motor ni la devolución del dinero. La compra la realice porque un conocido del mecánico ya había realizado. Ahora investiga…
Publicado 09 de FebreroCompré por mercado libre 4 cortinas solo mando los ganchos y una cortina ya van 45 días y sigo dando vueltas. El cel es +54 9 11 [números]-[números] de calle armenia [números]. La vendedora es gina [nombre]. Perdí 62.[números]
Publicado 09 de FebreroEl sábado 04/02 transferi por error $9.[números] a una cuenta de mercado pago que había eliminado hacia 5 minutos, llamé telefónicamente y me dijeron que no llegó porque la cuenta está eliminada y que el dinero iba a regresar al origen de donde salió, el banco santander río. a casi una semana lla…
Solucionado 12 de MarzoBuenas tardes tengo débitos de mercado libre por $[números] $ [números] $[números] $ [números] y $[números] en este mes. Recién lo noto y voy a revisar los meses anteriores todos del cual [números]
Publicado 09 de FebreroHace más de 15 días realice una compra y el vendedor me la canceló y todavía no devuelven mi dinero, me parece una falta de responsabilidad de toto
Publicado 09 de FebreroHice una compra por $ [números] con tarjeta de crédito colpatria. Y se suponía que me hacían un descuento del 20%. (aparece en la página al pie del artículo que compre, en este caso un saco) por pagar con esta tarjeta. El descuento no se hizo efectivo al momento del pago.
Publicado 09 de FebreroHace poco le di baja a mi linea de celular, por lo tanto lo desvincule de mercado libre, cuando lo desvinculo todas las sesiones de mi cuenta de mercado libre se cierran en todos los dispositivos, supuestamente solo me deja iniciar sesión con un link de reconocimiento facial, pero este link solo m…
Publicado 09 de FebreroEs una exageración los precios de los envíos, para mi ciudad algunos envíos casi llegan a los [números] ya no conviene comprar nada por esta plataforma. Además, como si los trabajadores de los correos con los que trabajan hicieran un buen trabajo, yo misma vi como tiraban un paquete mío para la pa…
Publicado 09 de FebreroAlguien está usando mi correo electrónico con cuenta mercado libre . Y no me deja crear uno . Por qué alguien más tiene ya creado una cuenta con mi correo
Publicado 09 de Febrero