Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas compre una tv smart 55 pulgadas,el 20 de enero a mercado libre electronica la cuestion es que la tv decia que llegaba al otro dia y no llego entonces abro un reclamo y pasaron dos dias y como no respondió nadie lo cerre,en cuestion la tv no llego todavia y ya pasaron 20 dias me figura en el …
Publicado 11 de FebreroPedí por mercado libre una impresora un huellero y un lector de código de barras y no me llegó
Publicado 11 de FebreroQuiero validar mi identidad y a la hora de tenerle que sacar foto a mi dni apretó dónde dice tomar foto y no la captura, el táctil de mi celular funciona. No me deja tomar la foto en resumen. Si me pueden ayudar se los agradecería mucho
Publicado 10 de FebreroVendí un juego de vajilla de porcelana en estado impecable. El sistema ofrecía envíos por mercado envíos que no pude desactivar. Un comprador pidió que se lo enviaran y, a pesar de un cuidadoso embalaje, llegó todo roto. Quien se hace cargo? me piden que solucione el problema
Solucionado 26 de FebreroResulta que a mí me robaron el celular en el [números] el 3 de diciembre de [números] y m llego una deuda de mercadolibre el 12 de diciembre de [números] compraron con mi nombre y pagaron , eso quiere decir que usaron mi mercado pago , quisiera sacarme esa deuda de esencia, hacer un plan de pago s…
Publicado 10 de FebreroBuenas tardes mercadolibre me dirijo por este medio, ya que es el único canal que tengo para comunicarme con ustedes. el problema es que realize cambie de cuenta personal a cuenta empresarial,pero hubo un problema ya que en la cuenta de correo [email protected] se quede retenido un dinero por el…
Publicado 10 de FebreroBuenas tardes me borraron todo el historial de compra y me volvieron al nivel 1 necesito repuesta urgente porque hice compras
Solucionado 10 de FebreroHola buenas tardes se me borró todo el historial de compras y me volvieron al nivel 1 yo no toque nada para que se me borre, necesito repuesta urgente porque hice compras
Publicado 10 de FebreroCambie de teléfono y se bloqueó la página de mercado libre pq tengo vinculado a google autenticador y ya no tengo acceso a el
Publicado 10 de FebreroCompre un producto por ml, el envío era a cargo del vendedor. Cuando lo recibo no era lo que pedi, error del vendedor. Ml me dijo que yo debia hacerme cargo de la devolucion, gestionar con el trasnporte que me indicaron, pagarlo y ellos me devolverian el costo del envio. Tuve que gestionar yo misma…
Solucionado 26 de Febrero