Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra y el punto de retiro esta cerrado hace 3 dias, no hay ningun cartel y en el horario de atencion al cliente permanece cerrado, dice que el producto esta en la sucursal pero parece estar de vaciones, necesito mi producto o la devolucion del dinero la cual no me deja realizar por la…
Publicado 11 de FebreroQuiero vender un servicio y me sale: "no encontramos ningún problema en tu cuenta" como hago para publicar un servicio?
Publicado 11 de FebreroBuenas tardes ya me había comunicado con ustedes sobre la plataforma que usan para hacer tareas y se recibe un pago cuando se halla realizado, he invertido más de dos millones de pesos y al momento de retirar no me dejaron por qué tenía que pagar un impuesto de un millón el cual también pague y …
Publicado 11 de FebreroEl 10/02/[números] realice una compra de 2 playeras por [números] pesos, se pagaron [números] pesos a través de mercado pago y [números] a través de una transferencia, yo tengo el comprobante de la transferenica, sin embargo en mercado libre sigue apareciendo como pendiente y me aparece la leyenda:…
Publicado 11 de FebreroLlevo más de 20 días esperando la devolución de mi dinero por la compra que cancelo el vendedor de toto, estoy demasiado insatisfecha me parece muy inrresposables
Publicado 11 de FebreroUsaba mp y ml en la comp***dora hasta que mi hijo cerró la sesión. Ahora quiero volver a ingresar y no se me permote porque la comp***dora no tiene cámara y la única alternativa que me dan es la de escanear qr con la app desde mi celular. Pero si pudiera usar la app en mi celular no estaría intenta…
Publicado 11 de FebreroMe debitaron [números] pesos del cuit [números] y yo no compre nada por favor necesito una solución gracias
Publicado 11 de FebreroLlevo 12 años vendiendo por ml y hace unos días vendí una consola nintendo ds primera edición del [números], en la descripción fuí específico dónde mencione que las pantallas tenían un problema de tono rojizo, la bisagra funcionaba bien y encendía sin problemas y que no se aceptaban devoluciones, t…
Publicado 11 de FebreroHola buenas noches, tengo un problema muy grave con ustedes, ya que recibí un bloqueo de cuenta muy inesperado, yo el día 11/01/23 realicé una compra de un iphone 11 el cual me costó [números].[números] clp que en este caso lo pague por mercado pago, lo que sucede en este problema es que yo recibí …
Publicado 11 de FebreroRealice una compra y en al realizar el pago la primera vez fue rechazado verifique mi tarjeta y estaba bien volví a realizar el pago y si lo acepto pero entonces en el extracto de mi tarjeta se vio reflejado dls cobros iguales de mercado libre y no tengo forma de comunicarme para que reintegren el …
Publicado 11 de Febrero