Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me hicieron efectuar la devoolucion de un prosucto eb domicilio del vendedor bajo reclamo [números] y como no les avise (suponiendo que debia ahisar el vendedor que ya lo tenia), me cerraron el reclamo diciendo que no gestiioné en tiempo y forma. Ahora no tengo ni el prosuxto que era una porqueria …
Publicado 20 de FebreroMe llegó una notificación en dónde me daban un cupón de $[números] pesos en la compra de más de $[números] pesos y al querer poner el código en la compra de un ukulele, me apareció "este cupón no es válido para los siguientes productos" y en la tarde si me daba la opción del descuento
Publicado 20 de FebreroHice un pedido pero me equivoqué en el código postal, el pedido se regresó como rechazado, me gustaría saber si hay devolucion de dinero o como puedo recibir mi paquete
Publicado 20 de FebreroNo me llegó mi pedido pero dice entregado a un tal pabip morales en mi fraccionamiento pero eh preguntado a todos y nadie lo recibio y el nombre nadie se llama así y tampoco recibí un mensaje ni llamada del repartidor solo decía entregado
Publicado 19 de FebreroCordial saludo. hace elgun tiempo compraba muy fácil y con mucha libertad en mercado libre, de un tiempo para acá no he podido volver a hacerlo. mepiden mjuchos datos que lleno repetidamente, trato de ingresar y permanentemente me solicitan los mismos datos a pesar de haber salido exitoso el pro…
Publicado 19 de FebreroSi hace 2 años y medio deje de usar una cuenta hasta dinero tengo y puedo tranferirlo pero no es la idea. La deje de usar por que fue suspendida. Explico el motivo arranque vendiendo con un amigo cerca de mi domicilio y mi amigo decide abrirse del emprendimiento. y me dijo que deje de usar la cuen…
Solucionado 22 de MarzoHice una compra por medio de una cuenta que llevo años utilizando y se abrió a nombre de mi esposo, el cual falleció hace casi tres años, me pidieron el acta de fallecimiento de las envié después que les enviará por correo certificado el cual me costó $20.[números] y la semana pasada se envió y aún…
Solucionado 13 de MarzoCompre un secarropas philco el 17 de enero me lo mandaron después de 10 dias dañado. Reclame el viernes 3 y hasta el momento no pasaron a cambiarlo. Llame 5 veces y me patean que van a pasar a retirar para después traer uno nuevo y bla blanbla pero no pienso darle el producto si en el momento n…
Publicado 19 de FebreroMi cuenta está suspendida me gustaría saber cuál es el motivo
Publicado 19 de FebreroPerdi los accesos de mi cuenta de ml, y no me toma el reconocimiento facial y perdi la clave y necesito ayuda para recuperarla.
Publicado 19 de Febrero