Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra, antes de comprar consulte sobre la fecha de expiración del producto y existencias, me respondieron y todo bien, procedi con la compra, una vez realizada la compra, pues no tenian asi que nunca enviaron el producto. Hicieron la devolución a travez de mercado pago pero no puedo reti…
Publicado 20 de FebreroYa pasaron 16 días y sigo sin poder yo ingresar a mi cuenta. y todavía me indican ustedes que tardaran otros 15 días en reparar el error. Tengo varias ventas, preguntas, cancelaciones y reclamos por no poder atender a mis clientes. Mi identificación ya fue verificada y está completamente vigente. …
Solucionado 14 de Marzo[números] de esta cuenta de mercado libre me estan debitando algo que yo no compre . Es una cuenta de citibank . Por favor hagan algo
Publicado 20 de FebreroNo puedo comprar me pone este codigo cho99-1hv77k9 en mercado libre
Solucionado 09 de MarzoAl momento de publicar un producto para la venta al llegar al ultimo paso me sale, error intente mas tarde, y ya lo he intentado vario días y nada. Es mi primera publicación
Publicado 20 de FebreroMercado libre cancelo una venta mia y la fecha de devolución que es para el 2 de marzo, es una fecha en la cual yo no puedo recibir porque el dia 22 voy a estar de viaje por 6 mese, por lo cual perdi el producto.
Publicado 20 de FebreroPedí devolver unos productos me dijeron se te acreditara el monto . y jamas lo hicieron tengo la captura de pantalla y nadie responde
Publicado 20 de FebreroBuenos días, quiero comentar que noté que mi perfil de mercado libre estaba en el nivel 4 y ahora en 1; también que no me muestra las compras que he tenido y que una dirección de recibo de mis compras fué borrado. tengo una compra por mercado pago que parece sólo me falta cubrir el último pago de…
Publicado 20 de FebreroCompre y pague un producto. Luego para concretar la compra me ha ssio imposible ingresar. Me pide documentos para reconocer mi identidad perono me deka cargarlos. Y simpre me manda a verificar los codigos de seguridad tanto al movil como al correo. Y asi estoy en un circulo sin fin ya que no hay ch…
Publicado 20 de FebreroPrimero me bloquearon para vender y cuando hice el reclamo me bloquearon mercado libre y mercado pago. Me llegó un mail con mí número de reclamo [números] y que espere un mail con la resolución. por último me llegó un mail diciendo que ya habían verificado que solo yo tengo acceso a las cuentas y…
Solucionado 22 de Febrero