Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy compradora habitual y en la última compra el vendedor no pudo despachar mi pedido por lo cuál se hacía el desembolso, pero como la cuenta era de mi esposo ya fallecido, me han puesto mil obstáculos, hasta enviar los datos de una cuenta bancaria por correo certificado, ya hice todo lo que me pid…
Publicado 22 de FebreroHola ! quiero comunicarme para saber sobre mi deuda y establecer el pago . Gracias !
Publicado 22 de FebreroMe parece injusto que una tienda oficial venda los mismos productos que yo y ellos si estan autorizados, aún cuando son perfumes no originales, no me van a decir que la marca los autorizó, esta bien aceptó no debi publicar aun cuando repito es injusto una tienda oficial si los venda, tengo 16 años …
Publicado 22 de FebreroNo puedo actualizar mi nuevo número solo aparece el número anterior para que manden la confirmación de cambio de número pero ese número ya no existe
Publicado 22 de FebreroEn mercado libre aparece el cuit de otra persona con mi nombre, y esto me trae problemas en mi facturación.
Publicado 22 de FebreroPor favor y como se hace ya envie hoy nuevamente una consulta. Necesito ayuda por favor! ya que no puedo ni cambiar la clave para entrar de una pc. Y explique los motivos hace 3 horas nuevamente. les dejo el numero de caso por favor. [números]. ayuda. otra cosa cuando pude hacer una …
Solucionado 27 de FebreroNo sé cuántas veces vengi reclaamando solucionar esto. Pregunto sr en ml hay seres humanis o náquinas traga comisiones sin que les importe algo más. El gormulario de ingreso no funciona y se olanta en "continuar", pero sí funciona al posicionar el cursor en "crear cuenta". Jamás se me notificó si s…
Publicado 21 de FebreroQuiero crear una cuenta de mercado libre y pongo el correo y me dice que alcance el número de intentos y dejo pasar 3dias o más y lo mismo me dice cuando pongo el correo
Publicado 21 de FebreroNo puedo ingresar a mercado libre, porque no reconoce mi rostro en mi pc
Solucionado 24 de MarzoMe banearon después de comprar unas cosas a crédito y vi a mejores precios en otro lado y cancele después me aparece que no tengo acceso
Publicado 21 de Febrero