Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un repuesto a un cliente x este desconforme porque no le sirvio me inicio un reclamo el cual acepte la devolucion pero nunca me llego el repuesto, nunca visitaron mi domiciilio, al ver el estado que decia que estaba en andreani me acerque a dicha sucursal para retirar pero me encuentro con qu…
Publicado 22 de FebreroBuenas, necesito hacer una compra de múltiples objetos en mercado libre, por un monto de [números] mil pesos, y a la hora de elegir pagar (6 cuotas) me dice que mí tarjeta rechazo el pago. Lo realize con la tarjeta de naranja visa. Agradecería la ayuda.
Publicado 22 de FebreroLas siguientes publicaciones figurtan activas - perdiendo exposicion (porque el sitio alega problemas con las fotos). Las mismas fuer modificadas pero no su activacion normal. El sitio no me activa normalmente las publicaciones pesee a que las mismas pagan altisimas comisiones para su exposicion en…
Publicado 22 de FebreroNo me funciona el reconocimiento facial para acceder a mi cuenta en mi laptop, y quiero eliminarlo.
Publicado 22 de FebreroPague una cuota de una deuda que se supone es por mercado pago se hizo el deposito en un rapipago y nunca llego al destinatario
Publicado 22 de FebreroHe denunciado fraudes y defraudadores a mercado libre con datos y pruebas no hacen nada quiero creer que estan coludidos con los defraudadores o ellos mismos lo hacen el dia de hoy denuncie a un defraudador que esta suplantando a pemex, les di pruebas y telefonos y mercado libre no ha hechjo nada…
Publicado 22 de FebreroHarta del no cumplimiento en la entrega de mercado libre
Solucionado 27 de FebreroEncargué un fórmula el día de ayer pero me robaron mi celular y no me a llegado y no se cómo rastrear está a nombre [nombre] caro [nombre] mi nuevo número es [números] me urge saber que puedo hacer
Publicado 22 de FebreroMe pasa continuamente con las ventas que tengo que despachar, que no me genera la etiqueta correspondiente con el qr. Solamente un pdf con la descripcion del producto y un archivo txt. Reclamo pero no me dan una solucion en tiempo y forma. Actualmente reclamo la venta #[números]. Muchas gracias.
Publicado 22 de FebreroNo me permite publicar cada vez requiere que vuelva a rellenar los datos de mercado envios...y me sigue saliendo la misma página después de rellenarla... No he publicado desde hace dos semanas
Solucionado 04 de Marzo