Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré varios artículos en mercado libre ejemplo jabón para trastes precio [números] pesos,. Ya llevo pagado 6 pagos de [números] pesos y todavía según les debo, y así con otros productos. Quiero se me regrese lo pagado de mas
Publicado 24 de FebreroBuenas tardes, la plataforma de mercado libre y mercado pago suspendieron mi cuenta el día 21 de febrero de [números] por el motivo de solicitar un retiro de efectivo de una venta que realice mediante la plataforma, primero al querer hacer el retiro me mandaron un correo electrónico donde me notifi…
Publicado 24 de FebreroMercado libre me dice que no tengo deuda con ellos y me sigue saltando una deuda con mercado libre y necesito el libre de deuda para verificar que no tenga la supuesta deuda que me salta con la empresa en cuestión
Publicado 24 de FebreroSeñores de tu queja suma. Les comento lo que me pasó en mercado libre. Hice la compra de una cámara de seguridad. Y por no estar conforme con algo que sucedió cuando recibí el producto. Decidí comunicar a mercado libre, estos notificaron a la empresa. Y en buenos términos me pidió devolver el bién …
Publicado 24 de FebreroNo puedo acceder a mi cuenta de mercadolibre, ya que me exige el reconocimiento facial y no cuento con una webcam como para poder hacerlo...
Publicado 24 de FebreroNo me deja publicar ni modificar publiaciones en mi cuenta,me sale un cartel con la leyenda.. " no encontramos ningún problema en tu cuenta ir a la ayuda alguien usó mi cuenta" necesito saber la razon y solucion. Gracias
Publicado 24 de FebreroEn el dia de ayer marzo 23 del [números] iba a comprar un caballo de adorno por valor de [números].[números] que fueron girados por pse. Despues el vendedor me dijo que ya no habian existencias y que habian devuelto el dinero a mercado libre. Necesito por favor me informen sobre la devolucion de es…
Solucionado 01 de MarzoNecesito pagar una deuda con mercadopago en cuotas pero no me deja. Ayuda
Publicado 24 de FebreroEstuve esperando todo el día por un paquete pero me llego la notificación de que visitaron mi domicilio y no pudieron entregar,cosa que no paso,nadie toco ni la puerta ni el timbre,dicen que harán otro visita,pero no pudieron entregar el pedido por segunda vez,estuve esperando todo el día el paquet…
Publicado 24 de FebreroHola quiero serrar la cuenta de mercado libre....
Publicado 24 de Febrero