Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí mi tv samsung de 55 pulgadas curvo a través de mercado libre, el cliente vio el video que coloqué en la publicación donde está en perfectas condiciones, al enviar por la transportadora de mercado libre, este dice que no lo lleva porque está mal empacado, volví a empacarlo de acuerdo a la soli…
Publicado 09 de MarzoFui a realizar una compra y al momento de realizar el pago con mi tarjeta de crédito me pedía el número de la tarjeta pero no lo tomaba.... Lo intente varias veces hasta que me decía que mi cuenta estaba suspendida, y tengo pendiente un pedido
Publicado 09 de MarzoEnvié 2 paquetes con mercadería al depósito de full de mercadolibre. En el seguimiento de andreani sale recibido hace 4 días y me dicen de ml que no recibieron nada. De andreani me dicen que los paquetes fueron entregados. Se patean el problema de uno a otro siendo que ambas empresas trabajan en co…
Publicado 09 de MarzoSe me borro el historial. mi direcciones posibles y mis tarjetas. Por qué sucedió esto? volví a nivel 1 y yo estaba en 6.
Publicado 09 de MarzoMercado libre me bloqueo la cuenta por seguridad, bloqueamos el acceso a tu cuenta bloqueamos momentáneamente tu cuenta porque detectamos un ingreso sospechoso y es probable que la estén usando sin tu permiso. Te contactaremos lo antes posible para confirmar tu identidad y desbloquearla de forma s…
Publicado 09 de MarzoCuando quiero crear una cuenta y pongo mi correo me salta alcanzaste el límites de intentos en la primera vez.
Publicado 09 de MarzoCompré un producto el 25/02 , el vendedor me pasa una dirección inexistente de 5 números. Al día siguiente pido cancelación , no respondió más, al reclamo le fueron cambiando los plazos de resolución, hoy me llega un email que estaría mi dinero y no es así. Volvieron a cambiar la fecha del reclamo.…
Publicado 09 de MarzoBuenas tardes, realice una compra que posteriormente tuve que devolver, envie el paquete con las fotos correspondientes. mi devolución fue rechazada, porque el vendedor dijo que llego destruido. ( cabe aclarar que es una mentira) pero no es el problema. Mercado libre no me ha reintegrado el dinero…
Publicado 09 de MarzoMi compra full de un iphone la recibiría desde el 5 de marzo después me lo pospusieron para entrega entre el 6 y 8 y ya ayer por la noche me dijeron que está demorado. Quiero saber en qué lugar está mi compra porque es dinero y se supone que ya es compras full gracias
Publicado 09 de MarzoBuenos dias he comprado caniche al sr, que se hace llamar fernando machuca el cual nunca respondio, ni cancelo la compra yo inicie el reclamo y me parece una verguenza que al menos sino lo posen te cancelen la compra y saquen la publicidad y luego me sucedio lo mismo con [nombre] me gustari la devo…
Publicado 09 de Marzo