Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se supone que el día de hoy 21 de marzo del [números] me tenía que llegar un paquete, por lo cual no me llegó, porque supuestamente le mandaba hasta arroyo hondo, cuando otro paquete que compre hoy también si me llegó, creo que ya fue pereza de ellos
Publicado 22 de MarzoHace años que realizó compra con la billetera mercado pago y por primera vez me sale en revisión por motivos desconocidos , en mí entidad bancaria está todo en orden solo en lo que va de la empresa mercado libre tengo inconvenientes y si cancelo la operacion seguro tardará como 10 dias habiles en a…
Publicado 22 de MarzoEl paquete ya me llegó el 14/03/[números], el problema es que no está registrado en la plataforma de mercado libre, como entregado todavía dice en camino cuando debería decir entregado. Podrían registrarlo como entregado por favor.
Publicado 21 de MarzoHice una compra en mercado libre soy de chignaguapan puebla *****ia teoconchila barrio y el vendedor dice q no le aparece mi *****ia quiero saber q hacer
Publicado 21 de MarzoHice un debin recurrente de mi cuenta y lo cobro mercado libre
Publicado 21 de MarzoHice una compra de búlgaros, el rastreo dice que llega mañana, hoy a las 16:30 aprox recibí un paquete con mis datos de utensilios de cocina que no pedí
Solucionado 27 de MarzoTengo cuenta con ustedes! cuando cambie el aparato ( celular) no volví a tener ese contacto . mi rostro no lo reconoce y la foto del dni no se parece a mi rostro actual tiene más de 15 años atrás
Publicado 21 de MarzoBuenas tardes me comunico con ustedes porque estoy muy angustiada hace aproximadamente dos meses ingresé a la plataforma de ganar dinero en mercado libre donde teníamos que completar las tareas y nos daban un porcentaje dependiendo el vip yo ya voy muy avanzada pero hace aproximadamente como 20 día…
Publicado 21 de MarzoLlevo más de un mes tratando de ingresar a mi cuenta de mercado libre y siempre me dice que el número de cédula es incorrecto. me envía un código para corregir y jamás me deja ingresar
Publicado 21 de MarzoEl día 5/3 vencían mis cuotas de mercado crédito, entre a pagar y me informan que mi cuenta esta bloqueada, porque? no lo explican, a partir de ese momento intente pagar con todo tipo de medio de pago sin éxito, hice el reclamo (solo te dejan escribir un mensajito) me dicen que quieren que mande do…
Publicado 21 de Marzo