Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches ! en varias ocasiones dentro del detalle de afip en comprobantes recibidos veo facturas a mi nombre ( rebolini néstor abel, con mi número de cuit ) que yo no he realizado, quisiera saber xq sucede esto o si alguien está comprando en mi nombre. Aguardó pronta respuesta
Publicado 30 de MarzoProblemas con la plataforma de mercado libre mcd necesito hablar con un asesor de mercado libre
Publicado 30 de MarzoNecesito hablar con un asesor sobre el manejo de la plataforma mercado libre mcd
Publicado 30 de MarzoRealicé una compra pero el pago me aparece rechazado, aun así el dinero fue descontado de mi cuenta, que debo hacer para que me devuelvan el dinero o me envíen el producto
Solucionado 04 de AbrilNesesito acceder a mi cuenta pero me pide reconocimiento facial y no puedo acceder
Publicado 30 de MarzoMe aparece un débito de $[números],31 que desconoco y uando pongo el cbu dice que es de mercadolibre srl
Publicado 30 de MarzoEl día 28/03/23 en mi caja de ahorro se realizó un débito de $[números] y yo no lo hice, el detalle dice débito debin id debin z4k6dvno[números]v18k95j8lq7 cuit [números] obviamente es una e***** pero me preocupa como recuperar mi dinero y que no sigan sacándome dinero. no sé que más hacer, por f…
Publicado 30 de MarzoEl 21 de febrero con mi tarjeta mastercaard pague por una comp***dora "all in one", $ 8,[números].00, que cobro snp mercado libre, hasta la fecha no he recibido ninguna información. Agredecere mucho lo que puedan hacer por mi
Publicado 30 de MarzoCompré un repetidor de señal xiaomi seguí instrucciones nunca me lo despacharon a la fecha no me han regresado mi dinero $[números] me han notificado que ya lo hicieron y no lo han hecho gypor su atención
Publicado 30 de MarzoRealicé una compra hoy con el dinero que me devolvieron hoy mismo de mercado pago, pero no avanza, ha quedado como pre-aprobado y necesito que me llegue el producto hoy
Publicado 30 de Marzo