Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace más de un mes compré un celular en la plataforma pero nunca me hicieron el envío del producto. Se generó un número de envío en mercadoenvios, pero luego se anuló y se me informó que me lo iba a enviar por otro medio lo cual nunca sucedió. Ya denuncie esto, me pidieron fotos de los mensajes y m…
Publicado 01 de AbrilNo logro entrar a mi cuenta. Nunca llegan los codigos al whatsapp o msm. En las llamadas tambien no capturan el numero digitado.
Publicado 01 de AbrilRealice una compra de más de $[números] y el paquete llegó roto y con trapos viejos
Publicado 01 de AbrilEl problema es que no me deja entrar y tengo un pedido pendiente
Publicado 01 de AbrilEstoy teniendo un problema con la aplicación cuando compro y agrego al carrito de compras varios productos y no me toma la financiación sin interés de la tarjeta pero si me los toma si compro esos artículos de forma individual sin el carrito. Ya cargué varios casos y no me lo solucionan. Cuando me …
Publicado 01 de AbrilHice una compra por oferta de un lector smart point por ser revendedor a $[números]. Quise pagar con tarjeta sin interés y no me lo tomaba.probe con mercado crédito y me aceptó. A los minutos me sale un detalle de operación de compra por $[números]. hice los reclamos y solo me dicen ya verán su c…
Publicado 01 de AbrilMe están cobrando un producto en cuotas el cual ya pague y era en un solo pago
Publicado 01 de AbrilHola, no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre porque cambie mi número de celular y cuando le doy a "no sé mi clave" envía un código a un número que ya no tengo, solo tengo mi correo de la cuenta que es este mismo, ayuda por favor :(
Publicado 01 de AbrilRealicé una compra en mercado libre por un "bulto de azúcar standar 50kg zucarmex" con el vendedor "agamex comerce", pero este nunca hizo el envío de mi producto, se comunico conmigo para que cancelará la compra y la hiciera por fuera con el, alegando que el envío por mercado libre iba a ser mucho …
Publicado 01 de AbrilBuenas noches, no me entregaron mi paquete y me dicen que está rechazado, que puedo hacer para que me lo entreguen? gracias.
Solucionado 05 de Abril