Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré unos auriculares diadema jbl el día 19/03/24 los cuales ya estoy pagando y nunca los recibí, para mercado libre figura como que los recibí y eso no es verdad. la empresa ues que me los traería, nunca lo hizo, les reclame más de una ves..lo último que me dijeron es que el producto se extraví…
Publicado 20 de AbrilLuego de devolver muchas cosas me paso nose si a alguien mas
Publicado 20 de AbrilNo se porque me siguen emitiendo factura a en las compras en mercado libre cuando yo soy monotributista y en la sección mis datos fiscales esta todo bien cargado. Régimen simplificado de capital federal también. Por ese motivo me están llegando notificaciones de la afip y me crea un perjuicio
Publicado 20 de AbrilNo puedo marcar como enviado, el comprador no puede marcar como recibido, he hecho quejas y me cuelgan sin casos: [números] y el [números], [números], [números], [números], [números] y el último [números]. en todos ignoran lo que digo se contradicen. Pero cuando ya no hay opciones terminan la l…
Solucionado 05 de MayoHola yo tengo una cuenta en el grupo de trabajo de mercado libre, le pido a la tutora lona lindley que me enseñe como tengo que hacer la tarea y no me contesta nada la llamé por llamada y videollamada y no me contesta nada, y yo no puedo avanzar en el trabajo,tengo todas las capturas de pantalla.
Publicado 19 de AbrilCompré unos auriculares "diadema jbl el día 19/03/24. Los cuales para mercado libre le figura como que los recibí, lo cual no es cierto..reclame a ues que es la empresa que me los traería..el último mensaje de ellos es que se extraviaron..mercado libre me cerro el reclamo y sigo esperando una solu…
Publicado 19 de AbrilNo me deja acceder a mi cuenta
Publicado 19 de AbrilMe descontaron mi dinero de la compra pero me sale compra incompleta necesito solución por favor necesito el producto q hice la compra
Publicado 18 de AbrilVendí un producto y no me ha reembolsado la plata y tengo comprobante de pago
Publicado 18 de AbrilMe tenía que llegar mi pedido ayer y no me llegó dicen que según no estoy en mi domicilio y no llegan y no marcan al contacto
Publicado 18 de Abril