Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas necesito si pueden ayudarme realize dos compras de faros para automóvil...no era lo que correspondía para mi automóvil..inicie el tramite de devolución con el vendedor y me indico que debía llebar el paquete con la etiqueta que me habían dado..me hizo cerrar el reclamo ..yo envié las 2 pieza…
Publicado 23 de JulioNo puedo entrar con mi clave de usuario tanto en mercado libre , ni tampoco en mercado pago, ya que la app dejo de funcionar en mi celular y piden que escanee un qr con la app
Publicado 23 de JulioHola buenas tardes adquirí un estéreo android con este vendedor pero a los dos meses dejó de funcionar me puse en contacto con él para lo de la garantía pues no responde los mensajes estoy muy molesto yo sé que no es culpa de mercadolibre pero es la empresa que lo representa ojalá y puedan hacer al…
Publicado 23 de JulioBuen dia, hice una queja en soporte por si el pago de producto se habia validado, me dijeron que si, pero despues entro a mi cuenta de [email protected] y me aparece que soy menor de edad y que me contacte cuando sea mayor, yo noy menor de edad, tengo mas de 30 años, tal vez sea por el …
Publicado 23 de JulioHola me han robado mi cuenta hace mas de 3 años y nunca la pude recuperar , nunca la nesecite por eso no la reclame pero ahora la nesecito para trabajar . Porfavor nesecitaria q me la devuelvan !!
Publicado 23 de JulioQuiero saber por qué me cancelaron mi compra
Publicado 23 de JulioHola. Me aparece varios pagos de var y no sé que es eso.
Publicado 23 de JulioNo puedo usar mercado flex, no me deja entrar, pongo mi email, aparece el cartel que pregunta si "soy un robot" lo marco que no, aparece varias imágenes, marco lo que me dice, vuelve aparecer otras imágenes, vuelvo hacerlo, otra vez aparece otras imágenes, varias veces lo verifico y nada, no puedo…
Publicado 22 de JulioHace unas horas ya no pude acceder a mi cuenta de mercado libre al querer supervisar el procedimiento de envío de mi compra y al entrar a mercado libre me aparecía en acceder a la cuenta y así con todos los pasos de e-mail y contraseña, el problema es que soy menos de edad y al poner mi curp no me …
Publicado 22 de JulioAdquiere un estéreo android para carro pero a los dos meses dejó de funcionar el vendedor ya no contesta ni quiso hacer válida la garantía se supone que mercadolibre debe de responder por sus vendedores pero no lo hace debería mercadolibre de calificar a sus vendedores para que no lleguen e*****dor…
Publicado 22 de Julio