Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Acabo de comprar dos pares de audífonos el día que llego el pedido a mi domicilio veo que solo llego un par entonces al querer hacer el reclamo me doy cuenta que mi cuenta se cerró y ya no le deja ingresar me dice que mi clave se venció
Publicado 03 de AgostoHoy me suspendieron la cuenta de manera definitiva, segun yo porque tengo dos cuentas con el mismo nombre, lo que sucede aqui es que en mi ultima cuenta creada tengo pendientes dos envios de compras las cuales ya realice el pago y ya venian en camino, y tengo un dinero que me reembolsaron en mercad…
Publicado 03 de AgostoSolo compré unos tenis con un cupon y me suspendieron la cuenta, y dice que si tenía un pedido en camino este llegaria con normalidad y no me ha llegado el paquete
Publicado 03 de AgostoSoy cliente desde hace mucho tiempo, recientemente me dice el sistema que debo actualizar la información y me solicita escanear del ine y una selfi, lo he intentado un sinnúmero de ocasiones y todas han fallado.
Publicado 02 de AgostoVengo depositando dinero en la cuenta de mercado libre que hice, como vendedor,no puedo retirar el dinero.
Publicado 02 de AgostoSe quedan con mi dinero y me llenan de excusas diciendo que ya lo devolvieron cuando es imposible según palabras de mi banco que puedan depositarlo en mi tarjeta ya que no tienen Acceso Directo Es absurda la cantidad de gente que pasa por lo mismo y como no hay gobier…
Publicado 02 de AgostoHace más de una semana que me dicen que me van a mandar un mail por un cupón que no pude aplicar porque salía un error en el sistema ya se pasó el tiempo del cupón y cada vez me contacto me dicen que se vn a comunicar por mail y no lo hacen
Publicado 02 de AgostoHola no me aparece en las opciones de mis compras el botón para confirmar que retire mi producto y el vendedor me reclama para poder pasarme la factura de compra
Publicado 02 de AgostoMe contacte para trabajar online invertí dinero y no me lo devuelven
Publicado 02 de AgostoYa tiene. Más de 2 semanas. ya ise mi pago en oxxo. y aún no llega mi pedido
Publicado 02 de Agosto