Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito recuperar mi maquina soldadora black panther mig[números]i la cual vendí y me devolvieron el producto. Pero nunca me llegó ami domicilio. Número de seguimiento [números]gpce[números]c[números] sd-[números]-ar a nombre de soto sofia dni [números]
Publicado 04 de SetiembreNo pude entrar más a mi cuenta, me pide cédula colombiana, soy venezolano con ppt. Tengo mi cuenta desde al año [números], he comprado muchos productos a lo largo de los años. Estoy en el nivel 5 con mis puntos. Necesito comprar productos recurrentes que se me acaban y debo volverlos a pedir. Por f…
Publicado 04 de SetiembreUn día en ruta me tocó llevar paquetes a una paquetería y note que un paquete que era una bolsa color gris llevaba un orificio muy paqueño por dónde no cabía un dedo, el señor que atendía en ese momento la paquetería me argumento que no lo podía recibir ya que por ese orificio podría salirse un bol…
Publicado 04 de SetiembreQuiero congelar una tarea de mercado libre para sacar mi plata
Publicado 04 de SetiembreHice una devolución inmediatamente porque no vino envuelto el paquete (no podía saber si fue abierto en el camino). lamentablemente me lo tuve que llevar porque con el sistema de ml, una vez scaneado el qr, no me quedaba otra que pedir la devolución. fui muy maltratada en el centro de entrega ya …
Publicado 04 de SetiembreComo ago para recuperar mis tarjetas borradas
Publicado 04 de SetiembreHola, e querido comprar un alimento para mi cachorro en mercado libre y me sale que el correo no llega a mi ciudad, quedó debo hacer en ese caso? y a mis colegas si le han llegado sus pedidos a sus hogares (viven cerca de donde vivo yo) necesito alguna solución porfavor
Publicado 03 de SetiembreEl día 2 de septiembre hice el pago de una chimenea led, la vendedora ni siquiera me a hablado para decirme cuando me llega y la verdad la necesito para esta misma semana, de lo contrario si no es posible la entrega está semana me toca cancelarlo y que me devuelvan mi dinero, todos los productos qu…
Solucionado 19 de SetiembreQuisiera saber cual es la supuesta deuda q tengo con mercado libre? hace un tiempo atras si,la tenia,pero ya la cancele,y aún al día de hoy aparece la deuda,cuanto tiempo más aparecerá esa deuda? necesito q quiten de mi perfil crediticio esa deuda,xq ya no existe tal deuda x favor
Publicado 03 de SetiembrePedí un paquete en mercado libre. me lo enviaron a un punto pickit inexistente hace un mes que no existe. Se lo entregaron al local de al lado pero no me lo entregan. Por que dice que son ordenes de mercado libre. Ocasa los tiene que pasar a buscar por ese local. Para repartirlos nuevamente. Quier…
Publicado 02 de Setiembre