Suspensión de cuenta
Por qué suspendieron mi cuenta de mercadolibre y no puedo hacer unos pagos que me tocan hacer este mes
Publicado 14 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26129 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No me desembolsan
Me ha tocado pagar 2 veces y nada que me desembolsan mi dinero, y ahora ni el chat me responden
Publicado 13 de SetiembreVendí un producto y no recibo la devolución
Vendí un producto a través de esta plataforma. Cubrí los gastos de envío y me descontaron las comisiones aplicables. Despaché el producto en tiempo y forma. Rápidamente llegó a destino. Pasaron un par de días y, de forma abrupta, me avisaron que iban a devolver el producto y rembolsar el dinero al…
Solucionado 29 de SetiembreMe suspendieron la cuenta y no entiendo el porqué necesito ayuda
Me suspendieron la cuenta y casi no la he usado voy a entrar luego de tanto tiempo sin usarla y me dice que suspendida me parece extraño que me diga esto" suspendimo tu cuenta porque detectamos comportamiento irregulares en tus operaciones "entonces necesito respuesta y cual es el problema por qué…
Publicado 13 de SetiembreMe descontaron dinero,que nunca pedi ningun producto
Me descontaron de mercado pago,1.[números]$.yo no realice ninguna compra a esa empresa
Solucionado 19 de SetiembreCompre dos prenda de river a pagar en 3 cuotas que se recibirian entre el 7 y el
Nunca llego la mercaderí y me faltan que me debiten dos cuotas de la tarjeta,. Que hago?
Solucionado 29 de SetiembreMercado pago no devuelve mi dinero
Realicé una transferencia errónea de dinero en mi cuenta de mercado pago. Me contacté con el receptor de la misma quien hizo el desconocimiento de esa transferencia. En el comprobante figura devolución a mercado libre srl. Cuit [números], cbu [números] a una cuenta corriente de citibank. Mercado li…
Publicado 13 de SetiembrePosible fraude
Tengonun debito debin con un cuit que parece ser una esta fa. Vi que varias personas reclamaron ese cuit esto figura debutó debin 67rez8np1l6p7kpp24kvgo cuit [números]
Solucionado 13 de SetiembreNo reconocen el escáner de mi ci
No reconoce el escáner de mi ci no puedo validar mi identidad tampoco mi reconocimiento no recuerdo contraseña
Publicado 12 de SetiembrePuntos en mercadolibre/mercadopago
Estoy usando la aplicación para pagar, era nivel 6, pese a que pago de todo con la aplicación, los puntos no se suman. ahora me bajaron a nivel 5 y todo lo que compro y pago con la aplicación de mercadopago no me suma ni un solo punto, antes lo hacía inmediatamente de manera automática. no respon…
Publicado 12 de Setiembre