Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Agregue un cupón por [números] pesos. Cuando lo voy a aplicar no me figura, a pesar de que es válido para todos los productos arriba de [números] pesos, y cuando lo quiero volver a agregar me dice que ya lo agregue y lo puedo usar
Publicado 25 de SetiembreHola buenas tardes, hice una compra en mercado libre y el producto me salió dañado, al entrar a la apps me cerró cesión por lo cual tuve que validar mi identidad y no he tenido respuesta osea mercado libre sigue sin validar mi identidad proceso que ya fue realizado, yo necesito entrar a mi cuenta p…
Publicado 25 de SetiembreMe cobraron una factura vencida de un montón de plata y no entiendo de qué carajo es
Publicado 25 de SetiembreNecesito saber de dónde me cobraron casi [números],[números] pesos hace unas horas, mi usuario es gradín, mi nombre es ricardo gustavo castroagudin con dni [números]
Publicado 25 de SetiembreCompré una cafetera,la devolví porque me arrepentí, no me aceptaron la devolución porque,según ellos,estaba dañado el producto, me lo mandan de vuelta, lo reviso y no tiene absolutamente nada,está impecable,son e*****dores
Publicado 25 de SetiembreMe descuentan plata todos los meses, x esta empresa melipayments diciendo q es x una deuda q tengo en mercado libre . Yo nunca compre nada x ahi... cm lo puedo solucionar???? es una vergüenza.
Publicado 25 de SetiembreEl día 20 de septiembre de este año recibí un cupón de descuento con lo siguiente “ queremos compensarte regalándote tu compra. Tienes el cupón airpods4deregalo por $4,[números] para usar dentro de los próximos 30 días en compras superiores a $4,[números]” pero hoy 25 de septiembre al canjear el c…
Publicado 25 de SetiembreAl iniciar sesión me aparece un mensaje de "revisa tu e‑mail o usuario.", al colocar el correo electrónico de mi cuenta correctamente, que puedo hacer?
Solucionado 26 de OctubreBuenos días, me han suspendido permanentemente para vender. Me dan un número de caso aunque cuando lo cierran, y yo reabro caso me dan otro número y así.todo empezó porque incluía mi logo personal con redes como whatsapp y demás. Ni bien entendí cual era el problema retiré lo de las redes ya que me…
Publicado 25 de SetiembreHola, el día 13/09/24 realize la compra de un celular en la plataforma de mercado libre el cual me llegó dañado en una de sus cámaras, cabe recalcar que pagué $[números] mxn por el dispositivo y realize un reclamo en el cual lo único que pedía era la devolución, la cual lo acordé con el vendedor ya…
Publicado 24 de Setiembre