Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hace algunas semanas me percaté que no podía ingresar a mi cuenta y pensé que era un tema de la plataforma pero ya corroboré que no, pues me aparece un mensaje de que mi número no está asociado a ninguna cuenta y no reconoce mi correo.
Solucionado 17 de OctubreTengo un débito desconocido de el cuit [números] de $69.[números],01 el día 02/10/24.
Publicado 12 de OctubreDesde el martes 8 de octubre del [números] he tenido un problema con la pagina de mercadolibre. La gente me comenta que no pueden hacer la compra en ninguna de mis publicaciones, al momento de intentar hacer la compra los manda a rellenar datos para el envío y no los deja ingresar el código postal,…
Publicado 12 de OctubreMe dieron un cupon de descuento para la proxima compra. Lo quiero usar ahora, pero el cupon no aparece cuando voy a pagar y yo perdi el numero del cupon. Que puedo hacer? gracias..
Solucionado 27 de OctubreBuenas tardes, al poner mi código postal me pide la *****ia, pero al momento de escribir la *****ia no aparece, quiero realizar pedido pero si no aparece mi dirección como lo hago, estoy muy interesada que lleguen a mi domicilio y no tener que trasladarme a otro donde pueda llegar porque ya tengo u…
Publicado 11 de OctubreBuenas tardes, me suspendieron la cuenta porque dicen que infringi las regales de propiedad intelectual, presente la factura de compra y me dijero que no servia porque tenia que tener menos de 1 año de antiguedad, ahi me hicieron varias infracciones presentando los papeles correspondientes, las inf…
Publicado 11 de OctubreMe realizaron dos debitos automaticos el día de hoy por un total de $[números],10 a la cuenta de mercado libre srl
Solucionado 27 de OctubreMe destacaron con una transferencia y no me quieren debolver
Publicado 11 de OctubreHace tres días hice un pedido en tres productos en diferentes empresas pero cuando voy a mis compras me aparece en preparación y eso nunca me había pasado ya llevo más de tres días así y nada, no se actualiza mi compra para ser enviada
Publicado 11 de OctubreTengo una cuenta pendiente que están por entregar, y resulta que mi cuenta está suspendida que hago, ya no me la entregan? que pasa con el dinero
Publicado 10 de Octubre