Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola me llegó un mail de marcado libre celebrando 25 años. a lo cual me hacen una encuesta luego me haces girar una ruleta de descuento por el cual me gané un [números]% de descuento quiero saber si es real o es fraude ya que me pide todos mis datos tarjetas de crédito.
Publicado 28 de OctubreHola buenas tardes, tengo mi cuenta suspendida hace varios meses por causas de otra cuenta que no sé quién es la persona que la está usando. Quisiera tener una respuesta y una posible solución ya que también la cuenta de mi hija está suspendida. Por favor espero su contestación muchas gracias
Publicado 28 de OctubreMuy buen día, compre unos boxer de bambú, desde ushuaia, argentina, confirmación del pedido n* 8z9lffa9k, y la verdad que no me gustaría ser e*****do
Publicado 28 de OctubreLlevo facturado 6 millones ars. Y ya hace un mes no me han devuelto mi cuenta. Me responden siempre lo mismo. Tanto tiempo no pueden tomarles. Estoy buscando dónde hablar para que me den alguna respuesta . Lo veo arbitrario siendo que di toda la justiciaon que me pidieron y blanqueo de situación en…
Publicado 28 de OctubreNo me da acceso a mi cuenta, hice una compra y no me ha llegado
Publicado 28 de OctubreCompre en mercado libre, y no me hallegado lo que compre, quiero rastriarlo, no me da acceso, me tienen blokeda la cuenta.
Publicado 28 de OctubreHola, mi queja es que compre un dron en mercado libre, luego comunique al vendedor que no funcionaba bien y que quería devolverlo, el vendedor insistió en que lo usaba conforme a un video y lo use bien, después le comunique de nuevo que el dron seguía con la falla, no me resolvió y regrese conforme…
Publicado 27 de OctubreHe vendido un articulo por este sitio donde me cobran y bastante por usar la pagina- compro el articulo el 13-10 lo despache el 15-10 por transporte lo recibio todo bien y mercado libre le devolvio la plata al comprador- argumentando no recibio la encomienda- se le mando a mercado libre la guia fot…
Publicado 27 de OctubreMe llega mensaje de mercado libre que girando la ruleta me dan descuentos importantes ej un iphone 15 me queda en [números] pesos ( muy alejado de la realidad) esa compra no esta protegida por mercado pago... Me pide que ingrese nuevamente los datos de la targeta... Mi consulta es... Está abalado…
Publicado 27 de OctubreRealice una compra de 2 productos de mercado libre, pero por error cancelé la compra antes de pagar, volví hacer todo y lo pedí de nuevo, me arrojó los datos para pagar en bbva y realicé el pago, cuando pasaron 3 horas se me hizo raro no haber recibido nada, al entrar a la sección “mis compras” no …
Publicado 26 de Octubre